ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ในการวิเคราะห์ PESTLE ตัวอักษรย่อมาจากอะไร?

1. Aการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี กฎหมาย และสิ่งแวดล้อม (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental)
2. Bการเมือง จริยธรรม สังคม การค้า กฎหมาย และเศรษฐกิจ
3. Cผลิตภัณฑ์ เศรษฐกิจ กลยุทธ์ เทคโนโลยี แรงงาน และสิ่งแวดล้อม (Product, Economy, Strategy, Technological, Labour, Environmental)
4. Dราคา สิ่งแวดล้อม ยอดขาย เทคโนโลยี โลจิสติกส์ และพนักงาน

การตั้งราคาผลิตภัณฑ์ที่ €9.99 แทน €10 เป็นตัวอย่างของ:

1. Aการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
2. Bการตั้งราคาเชิงจิตวิทยา (psychological pricing)
3. Cการตั้งราคาเจาะตลาด
4. Dการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด

การแบ่งลูกค้าตามอัตราการใช้ ความภักดี และประโยชน์ที่แสวงหาเรียกว่า:

1. Aการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์
2. Bการแบ่งส่วนตามจิตวิทยา
3. Cการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์
4. Dการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม (behavioural segmentation)

บริษัทขึ้นราคา 10% และปริมาณที่ขายลดลง 20% ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ต่อราคาเป็นเท่าใด และรายได้เป็นอย่างไร?

1. A−0.5 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
2. B−0.5 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
3. C−2 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
4. D−2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง

วิธีตั้งราคาแบบใดบวกเปอร์เซ็นต์คงที่เข้ากับต้นทุนของผลิตภัณฑ์?

1. Aการตั้งราคาตามคุณค่า (value-based pricing)
2. Bการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing)
3. Cการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร (cost-plus pricing)
4. Dการตั้งราคาตามคู่แข่ง (competitive pricing)

กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาดแบบ "ผลัก" (push) เน้นที่:

1. Aการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ไปยังคนกลาง เช่น ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก
2. Bการลดราคาออนไลน์เท่านั้น
3. Cการใช้การบอกต่อแบบปากต่อปากเท่านั้น
4. Dการสร้างอุปสงค์ของผู้บริโภคขั้นสุดท้ายด้วยการโฆษณาสู่มวลชน เพื่อให้ลูกค้าไปขอซื้อจากผู้ค้าปลีก

ในแบบจำลองของ Kano ผ้าปูที่นอนสะอาดในห้องพักโรงแรมเป็นคุณลักษณะ "พื้นฐาน" (must-be) หมายความว่าอย่างไร?

1. Aแขกไม่สนใจว่ามีหรือไม่
2. Bความพึงพอใจเพิ่มขึ้นสม่ำเสมอตามผ้าปูสะอาดที่เพิ่มขึ้น
3. Cการไม่มีทำให้ไม่พอใจอย่างมาก แต่การมีไม่ทำให้แขกประทับใจ
4. Dทำให้แขกประทับใจ แต่การไม่มีไม่มีใครสังเกต

บทความ "Marketing Myopia" (1960) ของ Theodore Levitt ใช้ทางรถไฟของสหรัฐฯ เป็นตัวอย่าง ความผิดพลาดของทางรถไฟคืออะไร?

1. Aขยายไปหลายประเทศเกินไป
2. Bตั้งราคาต่ำเกินไป
3. Cใช้จ่ายด้านการโฆษณามากเกินไป
4. Dนิยามธุรกิจของตนว่าเป็นทางรถไฟ แทนที่จะเป็นการขนส่ง