1.ง่าย
การแบ่งลูกค้าตามอัตราการใช้ ความภักดี และประโยชน์ที่แสวงหาเรียกว่า:
- Aการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม (behavioural segmentation)
- Bการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์
- Cการแบ่งส่วนตามจิตวิทยา
- Dการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์
2.ง่าย
การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ (influencer marketing) หมายถึง:
- Aการทำงานร่วมกับผู้ที่มีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
- Bการใช้ชื่อคนดังโดยไม่ได้รับอนุญาต
- Cการล็อบบี้นักการเมืองให้เปลี่ยนกฎหมาย
- Dการจ่ายเงินให้พนักงานร้านแนะนำผลิตภัณฑ์
3.ง่าย
ในการวิเคราะห์ PESTLE ตัวอักษรย่อมาจากอะไร?
- Aราคา สิ่งแวดล้อม ยอดขาย เทคโนโลยี โลจิสติกส์ และพนักงาน
- Bการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี กฎหมาย และสิ่งแวดล้อม (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental)
- Cผลิตภัณฑ์ เศรษฐกิจ กลยุทธ์ เทคโนโลยี แรงงาน และสิ่งแวดล้อม (Product, Economy, Strategy, Technological, Labour, Environmental)
- Dการเมือง จริยธรรม สังคม การค้า กฎหมาย และเศรษฐกิจ
4.ปานกลาง
กลยุทธ์ในเมทริกซ์ของ Ansoff ที่ขายผลิตภัณฑ์เดิมในตลาดใหม่เรียกว่า:
- Aการพัฒนาตลาด (market development)
- Bการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (product development)
- Cการเจาะตลาด (market penetration)
- Dการกระจายธุรกิจ (diversification)
5.ปานกลาง
เหตุใดนักวิจัยอาจเลือกสัมภาษณ์เชิงลึกแทนแบบสอบถามขนาดใหญ่?
- Aเพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
- Bเพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ทั้งหมด
- Cเพื่อสำรวจคนนับพันได้ในราคาถูก
- Dเพื่อให้ได้ร้อยละที่เป็นตัวแทนทางสถิติสำหรับตลาด
6.ปานกลาง
กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาดแบบ "ผลัก" (push) เน้นที่:
- Aการสร้างอุปสงค์ของผู้บริโภคขั้นสุดท้ายด้วยการโฆษณาสู่มวลชน เพื่อให้ลูกค้าไปขอซื้อจากผู้ค้าปลีก
- Bการลดราคาออนไลน์เท่านั้น
- Cการใช้การบอกต่อแบบปากต่อปากเท่านั้น
- Dการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ไปยังคนกลาง เช่น ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก
7.ยาก
บริษัทใช้ราคาต่างกันสำหรับที่นั่งเดียวกันบนเที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับอุปสงค์และเวลาจอง นี่คือ:
- Aการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
- Bการตั้งราคาเชิงจิตวิทยาด้วยตัวเลขลงท้าย .99
- Cการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
- Dการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
8.ยาก
ตัวชี้วัดใดแสดงประสิทธิภาพของการหาลูกค้าผ่านโฆษณาออนไลน์ได้ดีที่สุด?
- Aต้นทุนการหาลูกค้า (CAC) เทียบกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
- Bจำนวนพนักงานในแผนกการตลาด
- Cเฉพาะจำนวนการแสดงผลรวม
- Dจำนวนไลก์บนโพสต์
เฉลย
- 1. A · การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม (behavioural segmentation)
- 2. A · การทำงานร่วมกับผู้ที่มีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
- 3. B · การเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี กฎหมาย และสิ่งแวดล้อม (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental)
- 4. A · การพัฒนาตลาด (market development)
- 5. A · เพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
- 6. D · การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ไปยังคนกลาง เช่น ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก
- 7. C · การตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
- 8. A · ต้นทุนการหาลูกค้า (CAC) เทียบกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com