1.ง่าย
การแบ่งส่วนตลาด (market segmentation) หมายถึง:
- Aการลดราคาให้ลูกค้าทุกคน
- Bการขายผลิตภัณฑ์เดียวกันด้วยส่วนผสมทางการตลาดเดียวกันให้ผู้ซื้อทุกคนในตลาด
- Cการแบ่งบริษัทออกเป็นแผนก
- Dการแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน
2.ง่าย
การตั้งราคาเจาะตลาด (penetration pricing) หมายถึง:
- Aการตั้งราคาให้เท่ากับคู่แข่งทุกประการ
- Bการตั้งราคาผลิตภัณฑ์เท่ากับต้นทุน
- Cการตั้งราคาเริ่มต้นต่ำเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งตลาดอย่างรวดเร็ว
- Dการตั้งราคาเริ่มต้นสูงสำหรับผู้ที่รับสิ่งใหม่ก่อน แล้วค่อยลดลง
3.ง่าย
ข้อใดเป็นการส่งเสริมการขาย (sales promotion)?
- Aข่าวแจกเกี่ยวกับโรงงานใหม่
- Bการสนับสนุนทีมกีฬา
- Cข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง"
- Dแคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์
4.ปานกลาง
มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (customer lifetime value: CLV) ประมาณ:
- Aกำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
- Bต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมการตลาดและการขาย
- Cมูลค่าของการซื้อหนึ่งครั้ง
- Dอายุของลูกค้า
5.ปานกลาง
ในการโฆษณาออนไลน์ CPM หมายถึงอะไร?
- Aจำนวนลูกค้าต่อตลาด
- Bต้นทุนต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
- Cต้นทุนต่อนาทีของการรับชมวิดีโอ
- Dจำนวนคลิกต่อเดือน
6.ปานกลาง
การตั้งราคาตามคุณค่า (value-based pricing) กำหนดราคาโดยอิงเป็นหลักตาม:
- Aกำไรเป้าหมายของบริษัทในปีนั้น
- Bราคาที่คู่แข่งที่ถูกที่สุดคิด
- Cการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์
- Dต้นทุนการผลิตผลิตภัณฑ์บวกส่วนเพิ่ม
7.ยาก
ความไม่ลงรอยทางความคิด (cognitive dissonance) หลังการซื้อสินค้าราคาแพงลดลงได้ด้วย:
- Aการหยุดสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้ลืมการซื้อนั้น
- Bการสื่อสารติดตามผลที่ให้ความมั่นใจและบริการหลังการขายที่ดี
- Cการยกเลิกการรับประกัน
- Dการขึ้นราคาเพิ่มอีก
8.ยาก
ผู้ผลิตเริ่มขายออนไลน์ตรงถึงผู้บริโภคในราคาต่ำกว่าร้านค้าปลีกของตน ร้านค้าปลีกร้องเรียน นี่คืออะไร?
- Aการแย่งยอดขายโดยแบรนด์คู่แข่ง
- Bกลยุทธ์ดึง
- Cความขัดแย้งในช่องทางแนวนอน (horizontal channel conflict)
- Dความขัดแย้งในช่องทางแนวตั้ง (vertical channel conflict)
เฉลย
- 1. D · การแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน
- 2. C · การตั้งราคาเริ่มต้นต่ำเพื่อเพิ่มส่วนแบ่งตลาดอย่างรวดเร็ว
- 3. C · ข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง"
- 4. A · กำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
- 5. B · ต้นทุนต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
- 6. C · การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์
- 7. B · การสื่อสารติดตามผลที่ให้ความมั่นใจและบริการหลังการขายที่ดี
- 8. D · ความขัดแย้งในช่องทางแนวตั้ง (vertical channel conflict)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com