1.ง่าย
ผลิตภัณฑ์ตราของซูเปอร์มาร์เก็ตเอง (own-label / private label) คือ:
- Aผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
- Bแบรนด์ที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ
- Cผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์
- Dผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งให้ลูกค้าเอกชนเพียงรายเดียว
ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย
2.ง่าย
การวิเคราะห์ SWOT พิจารณา:
- Aจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม
- Bยอดขาย ค่าจ้าง ผลผลิต และภาษี
- Cกลยุทธ์ บุคลากร การดำเนินงาน และแนวโน้มด้านเทคโนโลยี
- Dผู้จัดหาวัตถุดิบ คนงาน เจ้าของ และพ่อค้า
3.ง่าย
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship management: CRM) คือ:
- Aการคำนวณต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
- Bการจ้างและฝึกอบรมทีมขาย
- Cการเลือกว่าร้านใดจะสต็อกผลิตภัณฑ์
- Dการบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
4.ปานกลาง
คะแนนผู้แนะนำสุทธิ (Net Promoter Score: NPS) อิงจากคำถามว่า:
- Aคุณอายุเท่าไร?
- Bคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- Cคุณจ่ายเงินเท่าไร?
- Dคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไหน?
5.ปานกลาง
สองแบรนด์ที่มีชื่อเสียงจากต่างบริษัทร่วมกันทำการตลาดผลิตภัณฑ์เดียว เช่น บัตรเครดิตที่มีแบรนด์ของสายการบิน นี่คือ:
- Aการขยายสายผลิตภัณฑ์
- Bการร่วมแบรนด์ (co-branding)
- Cการใช้หลายแบรนด์ (multibranding)
- Dการขยายแบรนด์
6.ปานกลาง
เครือร้านอาหารจานด่วนเปลี่ยนเมนูในแต่ละประเทศให้เหมาะกับรสนิยมท้องถิ่น กลยุทธ์ระหว่างประเทศนี้เรียกว่า:
- Aการให้สิทธิ์ใช้แบรนด์ (licensing)
- Bการส่งออก
- Cการทำให้เป็นมาตรฐาน (standardisation)
- Dการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น (adaptation)
7.ยาก
บริษัทโฆษณาผลิตภัณฑ์ว่า "เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" โดยไม่มีหลักฐาน ทั้งที่รีไซเคิลได้เพียงส่วนน้อย การกระทำนี้เรียกว่า:
- Aการฟอกเขียว (greenwashing)
- Bการพัฒนาผลิตภัณฑ์สีเขียว
- Cการตลาดเพื่อสังคม
- Dการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุทางสังคม (cause-related marketing)
8.ยาก
งานวิจัยพบว่าผู้บริโภครุ่นใหม่มองแบรนด์เก่าแก่ว่าล้าสมัย แม้คุณภาพผลิตภัณฑ์ดี กลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุด?
- Aเปลี่ยนการจัดจำหน่ายเป็นตัวแทนเฉพาะรายเท่านั้น
- Bลดราคาให้ต่ำที่สุดในตลาด
- Cการวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ (repositioning) ผ่านการสื่อสารและภาพลักษณ์ใหม่
- Dถอนผลิตภัณฑ์ทันที
เฉลย
- 1. A · ผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
- 2. A · จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคาม
- 3. D · การบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
- 4. B · คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- 5. B · การร่วมแบรนด์ (co-branding)
- 6. D · การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น (adaptation)
- 7. A · การฟอกเขียว (greenwashing)
- 8. C · การวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ (repositioning) ผ่านการสื่อสารและภาพลักษณ์ใหม่
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com