ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ส่วนแบ่งตลาด (market share) คือ:

1. Aกำไรที่บริษัทได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย
2. Bยอดขายของบริษัทเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของตลาด
3. Cจำนวนตลาดหรือประเทศที่บริษัทดำเนินงานอยู่
4. Dจำนวนหุ้นที่บริษัทออก

การตลาดแบบปากต่อปาก (word-of-mouth marketing) อาศัย:

1. Aพนักงานขายโทรหาลูกค้าที่คาดหวังตามรายชื่อ
2. Bลูกค้าบอกต่อผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
3. Cการโฆษณาทางโทรทัศน์ที่จ่ายเงิน
4. Dการส่งแคตตาล็อกทางไปรษณีย์

การสนทนากลุ่ม (focus group) คือ:

1. Aทีมขายที่เน้นภูมิภาคเดียว
2. Bการสนทนากลุ่มเล็กเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่ง โดยมีผู้ดำเนินการสนทนาเป็นผู้นำ
3. Cแบบสำรวจออนไลน์ขนาดใหญ่ที่มีคำถามปลายปิดและสุ่มตัวอย่าง
4. Dวิธีทางสถิติสำหรับพยากรณ์ยอดขาย

เครื่องดื่มอัดลมขายในซูเปอร์มาร์เก็ต ปั๊มน้ำมัน ตู้จำหน่ายอัตโนมัติ และแผงขายของ นี่คือกลยุทธ์การจัดจำหน่ายแบบใด?

1. Aการจัดจำหน่ายแบบคัดสรร (selective distribution)
2. Bการจัดจำหน่ายแบบเฉพาะราย
3. Cการจัดจำหน่ายแบบทั่วถึง
4. Dการจัดจำหน่ายโดยตรงเท่านั้น

แล็ปท็อปมาพร้อมการรับประกันสองปี การจัดส่งฟรี และการสนับสนุนออนไลน์ ในระดับผลิตภัณฑ์ของ Kotler สิ่งเหล่านี้จัดเป็น:

1. Aผลิตภัณฑ์จริง (actual product)
2. Bผลิตภัณฑ์ขยาย (augmented product)
3. Cคุณค่าหลักของลูกค้า (core customer value)
4. Dผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ในอนาคต (potential product) เท่านั้น

การแบ่งส่วนตลาดตามจิตวิทยา (psychographic segmentation) แบ่งลูกค้าตาม:

1. Aประเทศและสภาพอากาศ
2. Bไลฟ์สไตล์ ค่านิยม และบุคลิกภาพ
3. Cเฉพาะอายุและรายได้
4. Dเฉพาะความถี่ในการซื้อ

เงื่อนไขใดจำเป็นเพื่อให้การเลือกปฏิบัติด้านราคา (price discrimination: คิดราคาต่างกันกับกลุ่มต่างกัน) ได้ผล?

1. Aผลิตภัณฑ์ต้องขายในร้านเดียวเท่านั้น
2. Bบริษัทต้องไม่มีต้นทุนคงที่
3. Cลูกค้าทุกคนต้องอ่อนไหวต่อราคาเท่ากัน
4. Dมีส่วนตลาดที่อ่อนไหวต่อราคาต่างกันและแยกออกจากกันได้ และมีการขายต่อระหว่างกันน้อย

บริษัทใช้ราคาต่างกันสำหรับที่นั่งเดียวกันบนเที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับอุปสงค์และเวลาจอง นี่คือ:

1. Aการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
2. Bการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
3. Cการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
4. Dการตั้งราคาเชิงจิตวิทยาด้วยตัวเลขลงท้าย .99