ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

โปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้า (customer loyalty programme) ออกแบบมาเพื่อ:

1. Aส่งเสริมการซื้อซ้ำ
2. Bดึงดูดนักลงทุนรายใหม่ให้เข้ามาในกิจการ
3. Cลดคุณภาพผลิตภัณฑ์
4. Dเพิ่มต้นทุนการผลิต

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการส่งเสริมการตลาด (promotion)?

1. Aการเลือกทำเลคลังสินค้า
2. Bการออกแบบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
3. Cการโฆษณาในโซเชียลมีเดีย
4. Dการกำหนดราคา

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?

1. Aการสังเกตลูกค้าในร้าน
2. Bการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ
3. Cการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
4. Dการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า

บริษัทเผยแพร่บทความในบล็อกของตนเอง ในแบบจำลองสื่อแบบจ่ายเงิน เป็นเจ้าของ และได้รับ (paid, owned, earned) นี่คือ:

1. Aสื่อที่ได้รับ (earned media)
2. Bสื่อที่เป็นเจ้าของ (owned media)
3. Cสื่อที่จ่ายเงินร่วมกัน
4. Dสื่อที่จ่ายเงิน (paid media)

ความยืดหยุ่นของราคา (price elasticity) สำคัญต่อการตั้งราคาเพราะ:

1. Aหากอุปสงค์ไม่ยืดหยุ่น การขึ้นราคาจะทำให้รายได้รวมลดลง
2. Bหากอุปสงค์ยืดหยุ่น การลดราคาอาจเพิ่มรายได้รวม
3. Cไม่มีผลต่อการตัดสินใจเรื่องราคา
4. Dความยืดหยุ่นกระทบเฉพาะต้นทุน

การแบ่งส่วนตลาดตามจิตวิทยา (psychographic segmentation) แบ่งลูกค้าตาม:

1. Aเฉพาะความถี่ในการซื้อ
2. Bเฉพาะอายุและรายได้
3. Cไลฟ์สไตล์ ค่านิยม และบุคลิกภาพ
4. Dประเทศและสภาพอากาศ

บทความ "Marketing Myopia" (1960) ของ Theodore Levitt ใช้ทางรถไฟของสหรัฐฯ เป็นตัวอย่าง ความผิดพลาดของทางรถไฟคืออะไร?

1. Aนิยามธุรกิจของตนว่าเป็นทางรถไฟ แทนที่จะเป็นการขนส่ง
2. Bขยายไปหลายประเทศเกินไป
3. Cตั้งราคาต่ำเกินไป
4. Dใช้จ่ายด้านการโฆษณามากเกินไป

ในการวิเคราะห์คอนจอยท์ (conjoint analysis) นักวิจัย:

1. Aวิเคราะห์งบการเงินของคู่แข่ง
2. Bนับผู้เข้าชมเว็บไซต์
3. Cให้ผู้ตอบเลือกระหว่างโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์เพื่อประมาณคุณค่าของแต่ละคุณลักษณะ
4. Dสังเกตผู้ซื้อในร้านโดยไม่ถามคำถาม