ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

การวิจัยปฐมภูมิ (primary research) คือ:

1. Aสถิติของรัฐบาล
2. Bข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
3. Cข้อมูลที่ผู้อื่นเก็บรวบรวมและเผยแพร่ไว้แล้วในรายงาน
4. Dข้อมูลจากเว็บไซต์ของคู่แข่งเท่านั้น

แบรนด์ (brand) คือ:

1. Aชื่อ เครื่องหมาย หรือการออกแบบที่ระบุผลิตภัณฑ์ของผู้ขายและทำให้แตกต่างจากผู้อื่น
2. Bสัญญาทางกฎหมายกับลูกค้า
3. Cผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดในหมวดหมู่
4. Dโรงงานที่ผลิตสินค้า

ข้อใดเป็นคนกลางทางการตลาดในช่องทางจัดจำหน่าย?

1. Aผู้ถือหุ้น
2. Bผู้ค้าส่ง
3. Cคู่แข่ง
4. Dหน่วยงานจัดเก็บภาษี

แบรนด์นาฬิกาหรูขายผ่านตัวแทนจำหน่ายที่คัดเลือกมาอย่างดีเพียงไม่กี่รายในแต่ละประเทศ นี่คือกลยุทธ์การจัดจำหน่ายแบบใด?

1. Aการจัดจำหน่ายแบบคัดสรรในทุกจุดขาย
2. Bการจัดจำหน่ายแบบผูกขาดเฉพาะราย (exclusive distribution)
3. Cการจัดจำหน่ายแบบทั่วถึง (intensive distribution)
4. Dการจัดจำหน่ายแบบมวลชน

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (customer lifetime value: CLV) ประมาณ:

1. Aอายุของลูกค้า
2. Bกำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
3. Cต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมการตลาดและการขาย
4. Dมูลค่าของการซื้อหนึ่งครั้ง

ผลิตภัณฑ์มีต้นทุน €60 และขายที่ €80 อัตรากำไรขั้นต้นเทียบกับราคาขายเป็นกี่เปอร์เซ็นต์?

1. A25%
2. B33%
3. C20%
4. D75%

งานวิจัยพบว่าผู้บริโภครุ่นใหม่มองแบรนด์เก่าแก่ว่าล้าสมัย แม้คุณภาพผลิตภัณฑ์ดี กลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุด?

1. Aลดราคาให้ต่ำที่สุดในตลาด
2. Bการวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ (repositioning) ผ่านการสื่อสารและภาพลักษณ์ใหม่
3. Cเปลี่ยนการจัดจำหน่ายเป็นตัวแทนเฉพาะรายเท่านั้น
4. Dถอนผลิตภัณฑ์ทันที

ในแบบจำลองช่องว่าง (gap model) ของการตลาดบริการ (SERVQUAL) ช่องว่างของลูกค้า (customer gap) คือความแตกต่างระหว่าง:

1. Aราคากับต้นทุน
2. Bยอดขายออนไลน์กับออฟไลน์
3. Cงบโฆษณาที่วางแผนไว้กับงบที่ใช้จริงในแต่ละงวด
4. Dความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ