ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

บริการ "เน่าเสียง่าย" (perishable) หมายความว่า:

1. Aบริการสึกหรอและเสียเร็วหลังการซื้อ
2. Bบริการต้องแช่เย็น
3. Cบริการขายได้เฉพาะฤดูร้อน
4. Dกำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้

แนวคิดการตลาด (marketing concept) ถือว่าบริษัทควร:

1. Aระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
2. Bมุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
3. Cใช้การขายเชิงรุกเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
4. Dผลิตให้มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดเท่าที่ทำได้ และขายทุกสิ่งที่ผลิตได้

ข้อใดเป็นลักษณะทั่วไปของขั้นแนะนำ (introduction) ของวัฏจักรชีวิตผลิตภัณฑ์?

1. Aมีคู่แข่งมากและสงครามราคารุนแรง
2. Bยอดขายต่ำ ต้นทุนสูง และมักขาดทุน
3. Cยอดขายลดลงและผลิตภัณฑ์จำนวนมากถูกถอนออก
4. Dกำไรสูงที่สุดตลอดวัฏจักร

ผลิตภัณฑ์มีต้นทุน €60 และขายที่ €80 อัตรากำไรขั้นต้นเทียบกับราคาขายเป็นกี่เปอร์เซ็นต์?

1. A25%
2. B20%
3. C33%
4. D75%

การวางตำแหน่ง (positioning) หมายถึง:

1. Aลำดับของผลิตภัณฑ์ในแคตตาล็อก
2. Bที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของบริษัท
3. Cตำแหน่งที่วางสินค้าจริงบนชั้นวางในร้านและในการจัดแสดงภายในร้าน
4. Dการที่แบรนด์ถูกรับรู้ในใจลูกค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง

เหตุใดบริษัทจำนวนมากจึงลงทุนในการรักษาลูกค้าและการตลาดเชิงความสัมพันธ์?

1. Aลูกค้าใหม่ไม่เคยทำกำไร
2. Bการรักษาลูกค้าทำให้ไม่ต้องโฆษณาเลย
3. Cลูกค้าที่ภักดียอมรับการขึ้นราคาทุกครั้ง
4. Dการรักษาลูกค้าเดิมมักถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่

บริษัทใช้ราคาต่างกันสำหรับที่นั่งเดียวกันบนเที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับอุปสงค์และเวลาจอง นี่คือ:

1. Aการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
2. Bการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
3. Cการตั้งราคาเชิงจิตวิทยาด้วยตัวเลขลงท้าย .99
4. Dการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร

เงื่อนไขใดจำเป็นเพื่อให้การเลือกปฏิบัติด้านราคา (price discrimination: คิดราคาต่างกันกับกลุ่มต่างกัน) ได้ผล?

1. Aผลิตภัณฑ์ต้องขายในร้านเดียวเท่านั้น
2. Bบริษัทต้องไม่มีต้นทุนคงที่
3. Cลูกค้าทุกคนต้องอ่อนไหวต่อราคาเท่ากัน
4. Dมีส่วนตลาดที่อ่อนไหวต่อราคาต่างกันและแยกออกจากกันได้ และมีการขายต่อระหว่างกันน้อย