ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

การแบ่งส่วนตลาดตามอายุ เพศ และรายได้เรียกว่า:

1. Aการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
2. Bการแบ่งส่วนตามจิตวิทยา
3. Cการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์ (demographic segmentation)
4. Dการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?

1. Aการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
2. Bการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า
3. Cการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ
4. Dการสังเกตลูกค้าในร้าน

แนวคิดการตลาด (marketing concept) ถือว่าบริษัทควร:

1. Aใช้การขายเชิงรุกเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
2. Bมุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
3. Cผลิตให้มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดเท่าที่ทำได้ และขายทุกสิ่งที่ผลิตได้
4. Dระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (customer lifetime value: CLV) ประมาณ:

1. Aต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมการตลาดและการขาย
2. Bกำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
3. Cอายุของลูกค้า
4. Dมูลค่าของการซื้อหนึ่งครั้ง

นักวิจัยแบ่งประชากรเป็นกลุ่มอายุและสุ่มตัวอย่างจากแต่ละกลุ่ม นี่คือ:

1. Aการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น (stratified random sampling)
2. Bการสุ่มตัวอย่างแบบโควตาที่เลือกได้อิสระ
3. Cการสุ่มตัวอย่างแบบลูกโซ่ (snowball sampling)
4. Dการสุ่มตัวอย่างตามความสะดวก (convenience sampling)

ข้อใดเป็นหนึ่งในแรงกดดันทางการแข่งขันห้าประการ (five forces) ของ Porter?

1. Aระดับเงินเฟ้อ
2. Bการตระหนักรู้ในแบรนด์ของบริษัท
3. Cเสถียรภาพทางการเมืองของประเทศ
4. Dภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน

งานวิจัยของบริษัทพบว่าอุปสงค์ต่อผลิตภัณฑ์ไม่ยืดหยุ่นต่อราคา หากต้นทุนและคู่แข่งคงเดิม การขึ้นราคามักทำให้รายได้เป็นอย่างไร?

1. Aรายได้คงเดิมทุกประการ
2. Bรายได้ลดลงเป็นศูนย์ เพราะลูกค้าเลิกซื้อ
3. Cรายได้เพิ่มขึ้น เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนน้อยกว่าที่ราคาเพิ่ม
4. Dรายได้ลดลง เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนมากกว่าที่ราคาเพิ่ม

งานวิจัยพบว่าผู้บริโภครุ่นใหม่มองแบรนด์เก่าแก่ว่าล้าสมัย แม้คุณภาพผลิตภัณฑ์ดี กลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุด?

1. Aลดราคาให้ต่ำที่สุดในตลาด
2. Bการวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ (repositioning) ผ่านการสื่อสารและภาพลักษณ์ใหม่
3. Cเปลี่ยนการจัดจำหน่ายเป็นตัวแทนเฉพาะรายเท่านั้น
4. Dถอนผลิตภัณฑ์ทันที