1.ง่าย
การประชาสัมพันธ์ (PR) มีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อ:
- Aสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
- Bเสนอส่วนลดราคาระยะสั้นเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว
- Cกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่
- Dขายผลิตภัณฑ์แบบเห็นหน้ากัน
2.ง่าย
"4Ps" ของส่วนผสมทางการตลาด (marketing mix) คืออะไร?
- Aบุคลากร กระบวนการ การวางแผน และกำไร
- Bผลิตภัณฑ์ กำไร บรรจุภัณฑ์ และการส่งเสริมการตลาด
- Cราคา ช่องทางจัดจำหน่าย บุคลากร และการผลิต
- Dผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด (product, price, place, promotion)
3.ง่าย
บริการ "เน่าเสียง่าย" (perishable) หมายความว่า:
- Aบริการขายได้เฉพาะฤดูร้อน
- Bกำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้
- Cบริการต้องแช่เย็น
- Dบริการสึกหรอและเสียเร็วหลังการซื้อ
4.ปานกลาง
แล็ปท็อปมาพร้อมการรับประกันสองปี การจัดส่งฟรี และการสนับสนุนออนไลน์ ในระดับผลิตภัณฑ์ของ Kotler สิ่งเหล่านี้จัดเป็น:
- Aคุณค่าหลักของลูกค้า (core customer value)
- Bผลิตภัณฑ์ขยาย (augmented product)
- Cผลิตภัณฑ์จริง (actual product)
- Dผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้ในอนาคต (potential product) เท่านั้น
5.ปานกลาง
กลยุทธ์ในเมทริกซ์ของ Ansoff ที่ขายผลิตภัณฑ์เดิมในตลาดใหม่เรียกว่า:
- Aการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (product development)
- Bการเจาะตลาด (market penetration)
- Cการพัฒนาตลาด (market development)
- Dการกระจายธุรกิจ (diversification)
6.ปานกลาง
ในส่วนผสมทางการตลาดบริการแบบขยาย (7Ps) สาม P ใดที่เพิ่มเข้ามาจากสี่ P เดิม?
- Aการวางตำแหน่ง หลักฐาน และผลิตภาพ
- Bราคา การส่งเสริมการตลาด และการกระจายสินค้าทางกายภาพ
- Cบุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- Dพันธมิตร การเผยแพร่ และผลการดำเนินงาน
7.ยาก
โรงภาพยนตร์ขายป๊อปคอร์นขนาดเล็กที่ €4 และขนาดใหญ่ที่ €8 เมื่อเพิ่มขนาดกลางที่ €7.50 ผู้คนซื้อขนาดใหญ่มากขึ้นอย่างมาก นี่คือผลอะไร?
- Aการตั้งราคาสูงเพื่อกวาดตลาด
- Bการตั้งราคาเจาะตลาด
- Cการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด
- Dผลของตัวล่อ (decoy effect)
8.ยาก
ภายใต้ระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของ EU (GDPR) การส่งอีเมลการตลาดโดยอาศัยความยินยอมต้องได้รับความยินยอมที่:
- Aให้ครั้งเดียวสำหรับทุกวัตถุประสงค์ในอนาคตแก่บริษัทใดก็ได้
- Bถือโดยนัยจากช่องทำเครื่องหมายที่ติ๊กไว้ล่วงหน้า
- Cถือว่ามีเมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์
- Dให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
เฉลย
- 1. A · สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
- 2. D · ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด (product, price, place, promotion)
- 3. B · กำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้
- 4. B · ผลิตภัณฑ์ขยาย (augmented product)
- 5. C · การพัฒนาตลาด (market development)
- 6. C · บุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- 7. D · ผลของตัวล่อ (decoy effect)
- 8. D · ให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com