1.ง่าย
การประชาสัมพันธ์ (PR) มีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อ:
- Aเสนอส่วนลดราคาระยะสั้นเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว
- Bกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่
- Cขายผลิตภัณฑ์แบบเห็นหน้ากัน
- Dสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
2.ง่าย
การวิจัยปฐมภูมิ (primary research) คือ:
- Aข้อมูลจากเว็บไซต์ของคู่แข่งเท่านั้น
- Bข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- Cสถิติของรัฐบาล
- Dข้อมูลที่ผู้อื่นเก็บรวบรวมและเผยแพร่ไว้แล้วในรายงาน
3.ง่าย
ในเมทริกซ์ BCG "ดาวเด่น" (star) มี:
- Aส่วนแบ่งตลาดต่ำในตลาดที่เติบโตสูง
- Bส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตสูง
- Cส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตต่ำ
- Dส่วนแบ่งตลาดต่ำในตลาดที่เติบโตต่ำ
4.ปานกลาง
เครือร้านอาหารจานด่วนเปลี่ยนเมนูในแต่ละประเทศให้เหมาะกับรสนิยมท้องถิ่น กลยุทธ์ระหว่างประเทศนี้เรียกว่า:
- Aการส่งออก
- Bการให้สิทธิ์ใช้แบรนด์ (licensing)
- Cการทำให้เป็นมาตรฐาน (standardisation)
- Dการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น (adaptation)
5.ปานกลาง
บริษัทขึ้นราคา 10% และปริมาณที่ขายลดลง 20% ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ต่อราคาเป็นเท่าใด และรายได้เป็นอย่างไร?
- A−0.5 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- B−2 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
- C−0.5 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
- D−2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
6.ปานกลาง
ลำดับขั้นตอนปกติในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?
- Aการค้นหาข้อมูล การตระหนักถึงความต้องการ การซื้อ การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Bการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Cการซื้อ การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Dการประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
7.ยาก
ในแบบจำลองช่องว่าง (gap model) ของการตลาดบริการ (SERVQUAL) ช่องว่างของลูกค้า (customer gap) คือความแตกต่างระหว่าง:
- Aความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
- Bราคากับต้นทุน
- Cงบโฆษณาที่วางแผนไว้กับงบที่ใช้จริงในแต่ละงวด
- Dยอดขายออนไลน์กับออฟไลน์
8.ยาก
บริษัทเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ลอกเลียนแบบง่าย ผู้ซื้อไวต่อราคามาก และมีการประหยัดต่อขนาดสูง กลยุทธ์ตั้งราคาตอนเปิดตัวแบบใดเหมาะที่สุด?
- Aการตั้งราคาเจาะตลาด
- Bการตั้งราคาสูงเพื่อกวาดตลาด
- Cการตั้งราคาเพื่อเกียรติภูมิ (prestige pricing)
- Dการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด
เฉลย
- 1. D · สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
- 2. B · ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- 3. B · ส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตสูง
- 4. D · การปรับให้เข้ากับท้องถิ่น (adaptation)
- 5. D · −2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- 6. B · การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- 7. A · ความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
- 8. A · การตั้งราคาเจาะตลาด
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com