ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ผลิตภัณฑ์ตราของซูเปอร์มาร์เก็ตเอง (own-label / private label) คือ:

1. Aแบรนด์ที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ
2. Bผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์
3. Cผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งให้ลูกค้าเอกชนเพียงรายเดียว
4. Dผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?

1. Aการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า
2. Bการสังเกตลูกค้าในร้าน
3. Cการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ
4. Dการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว

การตั้งราคาสูงเพื่อกวาดตลาด (price skimming) หมายถึง:

1. Aการตั้งราคาให้เท่ากับผู้นำตลาด
2. Bการตั้งราคาเริ่มต้นสูงแล้วลดลงเมื่อเวลาผ่านไป
3. Cการคิดราคาเท่ากันในทุกประเทศ
4. Dการตั้งราคาเริ่มต้นต่ำเพื่อชิงส่วนแบ่งตลาดอย่างรวดเร็ว

แบรนด์ช็อกโกแลตเปิดตัวไอศกรีมภายใต้ชื่อแบรนด์เดียวกัน นี่เป็นตัวอย่างของ:

1. Aการขยายแบรนด์ (brand extension)
2. Bการร่วมแบรนด์ (co-branding)
3. Cการขยายสายผลิตภัณฑ์ (line extension)
4. Dการติดตราห้างเอง (private labelling)

เหตุใดบริษัทจำนวนมากจึงลงทุนในการรักษาลูกค้าและการตลาดเชิงความสัมพันธ์?

1. Aการรักษาลูกค้าเดิมมักถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่
2. Bลูกค้าใหม่ไม่เคยทำกำไร
3. Cลูกค้าที่ภักดียอมรับการขึ้นราคาทุกครั้ง
4. Dการรักษาลูกค้าทำให้ไม่ต้องโฆษณาเลย

ลูกค้ากำลังซื้อรถยนต์ใหม่คันแรก การซื้อที่ต้องใช้ความเกี่ยวข้องสูง (high-involvement) นี้โดยทั่วไปต่างจากการซื้อหมากฝรั่งหนึ่งซองอย่างไร?

1. Aผู้ซื้อตัดสินใจตามแรงกระตุ้นที่จุดชำระเงิน
2. Bผู้ซื้อไม่ได้รับอิทธิพลจากแบรนด์เลย
3. Cผู้ซื้อข้ามขั้นตอนการประเมิน
4. Dผู้ซื้อค้นหาข้อมูลมากกว่าและเปรียบเทียบทางเลือกอย่างรอบคอบ

ในศูนย์การซื้อ (buying centre) แบบ B2B ผู้ช่วยฝ่ายจัดซื้อควบคุมว่าโบรชัวร์ของผู้จัดหาใดไปถึงวิศวกร ผู้ช่วยคนนี้มีบทบาทใด?

1. Aผู้ตัดสินใจ (decider)
2. Bผู้ใช้ (user)
3. Cผู้เฝ้าประตู (gatekeeper)
4. Dผู้มีอิทธิพล (influencer)

ลูกค้าเห็นโฆษณาในโซเชียล ต่อมาอ่านรีวิว แล้วคลิกโฆษณาในการค้นหาและซื้อ จุดอ่อนหลักของการระบุเครดิตแบบคลิกสุดท้าย (last-click attribution) ในกรณีนี้คืออะไร?

1. Aให้เครดิตทั้งหมดแก่โฆษณาค้นหาและมองข้ามจุดสัมผัสก่อนหน้า
2. Bบันทึกการซื้อออนไลน์ไม่ได้
3. Cนับยอดขายเดียวกันสามครั้ง
4. Dให้เครดิตแก่โฆษณาโซเชียลมากเกินไป