1.ง่าย
การประชาสัมพันธ์ (PR) มีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อ:
- Aขายผลิตภัณฑ์แบบเห็นหน้ากัน
- Bกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่
- Cเสนอส่วนลดราคาระยะสั้นเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว
- Dสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
2.ง่าย
แนวคิดการตลาด (marketing concept) ถือว่าบริษัทควร:
- Aมุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
- Bผลิตให้มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดเท่าที่ทำได้ และขายทุกสิ่งที่ผลิตได้
- Cใช้การขายเชิงรุกเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
- Dระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
3.ง่าย
บริการ "เน่าเสียง่าย" (perishable) หมายความว่า:
- Aบริการขายได้เฉพาะฤดูร้อน
- Bบริการต้องแช่เย็น
- Cกำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้
- Dบริการสึกหรอและเสียเร็วหลังการซื้อ
4.ปานกลาง
ในส่วนผสมทางการตลาดบริการแบบขยาย (7Ps) สาม P ใดที่เพิ่มเข้ามาจากสี่ P เดิม?
- Aพันธมิตร การเผยแพร่ และผลการดำเนินงาน
- Bบุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- Cราคา การส่งเสริมการตลาด และการกระจายสินค้าทางกายภาพ
- Dการวางตำแหน่ง หลักฐาน และผลิตภาพ
5.ปานกลาง
ในการโฆษณาออนไลน์ CPM หมายถึงอะไร?
- Aต้นทุนต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
- Bจำนวนลูกค้าต่อตลาด
- Cจำนวนคลิกต่อเดือน
- Dต้นทุนต่อนาทีของการรับชมวิดีโอ
6.ปานกลาง
บริษัทขึ้นราคา 10% และปริมาณที่ขายลดลง 20% ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ต่อราคาเป็นเท่าใด และรายได้เป็นอย่างไร?
- A−0.5 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
- B−2 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
- C−2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- D−0.5 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
7.ยาก
Procter and Gamble ขาย Pampers, Ariel และ Gillette ภายใต้ชื่อแบรนด์แยกกัน ไม่ใช่ภายใต้ชื่อบริษัท นี่คือสถาปัตยกรรมแบรนด์แบบใด?
- Aการร่วมแบรนด์
- Bบ้านที่มีแบรนด์เดียว (branded house)
- Cบ้านของแบรนด์ (house of brands)
- Dกลยุทธ์ตราห้าง
8.ยาก
การตั้งราคาสูงเพื่อกวาดตลาด (price skimming) เหมาะที่สุดเมื่อใด?
- Aสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์ในตลาดที่แออัด
- Bสำหรับผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่มีคู่แข่งน้อยและผู้ซื้อกลุ่มแรกเต็มใจจ่ายราคาพรีเมียม
- Cเมื่อลูกค้าไวต่อราคามาก
- Dเมื่อบริษัทต้องการส่วนแบ่งตลาดสูงสุดตอนเปิดตัว
เฉลย
- 1. D · สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
- 2. D · ระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
- 3. C · กำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้
- 4. B · บุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- 5. A · ต้นทุนต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
- 6. C · −2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- 7. C · บ้านของแบรนด์ (house of brands)
- 8. B · สำหรับผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่มีคู่แข่งน้อยและผู้ซื้อกลุ่มแรกเต็มใจจ่ายราคาพรีเมียม
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com