ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

การประชาสัมพันธ์ (PR) มีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อ:

1. Aสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
2. Bเสนอส่วนลดราคาระยะสั้นเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว
3. Cขายผลิตภัณฑ์แบบเห็นหน้ากัน
4. Dกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่

ข้อใดเป็นลักษณะทั่วไปของขั้นแนะนำ (introduction) ของวัฏจักรชีวิตผลิตภัณฑ์?

1. Aยอดขายต่ำ ต้นทุนสูง และมักขาดทุน
2. Bมีคู่แข่งมากและสงครามราคารุนแรง
3. Cกำไรสูงที่สุดตลอดวัฏจักร
4. Dยอดขายลดลงและผลิตภัณฑ์จำนวนมากถูกถอนออก

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?

1. Aการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
2. Bการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า
3. Cการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ
4. Dการสังเกตลูกค้าในร้าน

สองแบรนด์ที่มีชื่อเสียงจากต่างบริษัทร่วมกันทำการตลาดผลิตภัณฑ์เดียว เช่น บัตรเครดิตที่มีแบรนด์ของสายการบิน นี่คือ:

1. Aการร่วมแบรนด์ (co-branding)
2. Bการขยายสายผลิตภัณฑ์
3. Cการขยายแบรนด์
4. Dการใช้หลายแบรนด์ (multibranding)

นักวิจัยแบ่งประชากรเป็นกลุ่มอายุและสุ่มตัวอย่างจากแต่ละกลุ่ม นี่คือ:

1. Aการสุ่มตัวอย่างแบบโควตาที่เลือกได้อิสระ
2. Bการสุ่มตัวอย่างตามความสะดวก (convenience sampling)
3. Cการสุ่มตัวอย่างแบบลูกโซ่ (snowball sampling)
4. Dการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น (stratified random sampling)

เหตุใดนักวิจัยอาจเลือกสัมภาษณ์เชิงลึกแทนแบบสอบถามขนาดใหญ่?

1. Aเพื่อสำรวจคนนับพันได้ในราคาถูก
2. Bเพื่อให้ได้ร้อยละที่เป็นตัวแทนทางสถิติสำหรับตลาด
3. Cเพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ทั้งหมด
4. Dเพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด

หลังจากโรงแรมแก้ข้อร้องเรียนของแขกอย่างรวดเร็วและใจกว้าง แขกกลับภักดีมากกว่าก่อนเกิดปัญหา สิ่งนี้เรียกว่า:

1. Aผลของตัวล่อ
2. Bความมองการณ์ใกล้ทางการตลาด (marketing myopia)
3. Cความไม่ลงรอยทางความคิด (cognitive dissonance) หลังการซื้อ
4. Dปรากฏการณ์ความขัดแย้งของการแก้ไขบริการ (service recovery paradox)

บริษัทใช้ราคาต่างกันสำหรับที่นั่งเดียวกันบนเที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับอุปสงค์และเวลาจอง นี่คือ:

1. Aการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
2. Bการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
3. Cการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
4. Dการตั้งราคาเชิงจิตวิทยาด้วยตัวเลขลงท้าย .99