ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

การแบ่งส่วนลูกค้าตามประเทศ ภูมิภาค หรือสภาพอากาศเรียกว่า:

1. Aการแบ่งส่วนตามประโยชน์ที่แสวงหา
2. Bการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
3. Cการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ (geographic segmentation)
4. Dการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์

การตลาดแบบปากต่อปาก (word-of-mouth marketing) อาศัย:

1. Aการโฆษณาทางโทรทัศน์ที่จ่ายเงิน
2. Bพนักงานขายโทรหาลูกค้าที่คาดหวังตามรายชื่อ
3. Cการส่งแคตตาล็อกทางไปรษณีย์
4. Dลูกค้าบอกต่อผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ในเมทริกซ์ของ Ansoff การขายผลิตภัณฑ์เดิมให้มากขึ้นในตลาดเดิมเรียกว่า:

1. Aการพัฒนาตลาด
2. Bการเจาะตลาด (market penetration)
3. Cการพัฒนาผลิตภัณฑ์
4. Dการกระจายธุรกิจ

เหตุใดนักวิจัยอาจเลือกสัมภาษณ์เชิงลึกแทนแบบสอบถามขนาดใหญ่?

1. Aเพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ทั้งหมด
2. Bเพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
3. Cเพื่อสำรวจคนนับพันได้ในราคาถูก
4. Dเพื่อให้ได้ร้อยละที่เป็นตัวแทนทางสถิติสำหรับตลาด

การแบ่งส่วนตลาดตามจิตวิทยา (psychographic segmentation) แบ่งลูกค้าตาม:

1. Aเฉพาะอายุและรายได้
2. Bประเทศและสภาพอากาศ
3. Cไลฟ์สไตล์ ค่านิยม และบุคลิกภาพ
4. Dเฉพาะความถี่ในการซื้อ

เครือร้านอาหารจานด่วนเปลี่ยนเมนูในแต่ละประเทศให้เหมาะกับรสนิยมท้องถิ่น กลยุทธ์ระหว่างประเทศนี้เรียกว่า:

1. Aการทำให้เป็นมาตรฐาน (standardisation)
2. Bการให้สิทธิ์ใช้แบรนด์ (licensing)
3. Cการปรับให้เข้ากับท้องถิ่น (adaptation)
4. Dการส่งออก

ในศูนย์การซื้อ (buying centre) แบบ B2B ผู้ช่วยฝ่ายจัดซื้อควบคุมว่าโบรชัวร์ของผู้จัดหาใดไปถึงวิศวกร ผู้ช่วยคนนี้มีบทบาทใด?

1. Aผู้ใช้ (user)
2. Bผู้มีอิทธิพล (influencer)
3. Cผู้ตัดสินใจ (decider)
4. Dผู้เฝ้าประตู (gatekeeper)

ในเมทริกซ์ BCG บริษัทมีส่วนแบ่งตลาด 20% และคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดมี 40% ส่วนแบ่งตลาดสัมพัทธ์ของบริษัทเป็นเท่าใด?

1. A2.0
2. B0.2
3. C0.5
4. D20%