ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการส่งเสริมการตลาด (promotion)?

1. Aการโฆษณาในโซเชียลมีเดีย
2. Bการออกแบบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
3. Cการเลือกทำเลคลังสินค้า
4. Dการกำหนดราคา

อัตราการคลิกผ่าน (click-through rate: CTR) คำนวณจาก:

1. Aจำนวนการแสดงผล ÷ จำนวนผู้เข้าชม
2. Bจำนวนคลิก ÷ จำนวนการแสดงผล
3. Cต้นทุน ÷ จำนวนคลิก
4. Dจำนวนการซื้อ ÷ จำนวนคลิก

ผลิตภัณฑ์ตราของซูเปอร์มาร์เก็ตเอง (own-label / private label) คือ:

1. Aผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งให้ลูกค้าเอกชนเพียงรายเดียว
2. Bผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์
3. Cผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
4. Dแบรนด์ที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ

การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (integrated marketing communications: IMC) หมายถึง:

1. Aการใช้งบประมาณเท่ากันกับสื่อทุกประเภท
2. Bการประสานช่องทางการสื่อสารทั้งหมดเพื่อส่งสารที่สอดคล้องกันเพียงหนึ่งเดียว
3. Cการรวมแผนกการตลาดกับแผนกการเงิน
4. Dการใช้เฉพาะช่องทางดิจิทัลในการโฆษณา

การตัดผมถูกผลิตและบริโภคพร้อมกัน โดยมีลูกค้าอยู่ด้วย นี่คือลักษณะของบริการแบบใด?

1. Aการเน่าเสียง่าย (perishability)
2. Bความไม่เป็นเนื้อเดียวกัน (heterogeneity)
3. Cการแยกจากกันไม่ได้ (inseparability)
4. Dการจับต้องไม่ได้ (intangibility)

ข้อใดเป็นคำถามปลายปิด (closed question) ในแบบสำรวจ?

1. Aคุณจะบรรยายวันหยุดในอุดมคติของคุณอย่างไร?
2. Bทำไมคุณจึงเลือกแบรนด์นี้?
3. Cคุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ในเดือนที่ผ่านมาหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่)
4. Dคุณคิดอย่างไรกับโฆษณาใหม่ของเรา?

บริษัทใช้ราคาต่างกันสำหรับที่นั่งเดียวกันบนเที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับอุปสงค์และเวลาจอง นี่คือ:

1. Aการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
2. Bการตั้งราคาเชิงจิตวิทยาด้วยตัวเลขลงท้าย .99
3. Cการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
4. Dการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)

ความไม่ลงรอยทางความคิด (cognitive dissonance) หลังการซื้อสินค้าราคาแพงลดลงได้ด้วย:

1. Aการสื่อสารติดตามผลที่ให้ความมั่นใจและบริการหลังการขายที่ดี
2. Bการยกเลิกการรับประกัน
3. Cการขึ้นราคาเพิ่มอีก
4. Dการหยุดสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้ลืมการซื้อนั้น