ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ข้อใดเป็นลักษณะทั่วไปของขั้นแนะนำ (introduction) ของวัฏจักรชีวิตผลิตภัณฑ์?

1. Aยอดขายลดลงและผลิตภัณฑ์จำนวนมากถูกถอนออก
2. Bมีคู่แข่งมากและสงครามราคารุนแรง
3. Cกำไรสูงที่สุดตลอดวัฏจักร
4. Dยอดขายต่ำ ต้นทุนสูง และมักขาดทุน

จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ (unique selling proposition: USP) คือ:

1. Aส่วนลดที่ให้เฉพาะลูกค้าใหม่
2. Bราคาต่ำสุดที่บริษัทยอมรับสำหรับผลิตภัณฑ์ในการเจรจา
3. Cคุณสมบัติหรือประโยชน์ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง
4. Dจำนวนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่บริษัทขาย

โปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้า (customer loyalty programme) ออกแบบมาเพื่อ:

1. Aดึงดูดนักลงทุนรายใหม่ให้เข้ามาในกิจการ
2. Bเพิ่มต้นทุนการผลิต
3. Cลดคุณภาพผลิตภัณฑ์
4. Dส่งเสริมการซื้อซ้ำ

การตัดผมถูกผลิตและบริโภคพร้อมกัน โดยมีลูกค้าอยู่ด้วย นี่คือลักษณะของบริการแบบใด?

1. Aการเน่าเสียง่าย (perishability)
2. Bความไม่เป็นเนื้อเดียวกัน (heterogeneity)
3. Cการจับต้องไม่ได้ (intangibility)
4. Dการแยกจากกันไม่ได้ (inseparability)

นักวิจัยแบ่งประชากรเป็นกลุ่มอายุและสุ่มตัวอย่างจากแต่ละกลุ่ม นี่คือ:

1. Aการสุ่มตัวอย่างแบบโควตาที่เลือกได้อิสระ
2. Bการสุ่มตัวอย่างตามความสะดวก (convenience sampling)
3. Cการสุ่มตัวอย่างแบบแบ่งชั้น (stratified random sampling)
4. Dการสุ่มตัวอย่างแบบลูกโซ่ (snowball sampling)

ร้านค้าออนไลน์มีผู้เข้าชม 2,000 คน และ 50 คนซื้อสินค้า อัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (conversion rate) เป็นเท่าใด?

1. A2.5%
2. B25%
3. C0.25%
4. D4%

ความไม่ลงรอยทางความคิด (cognitive dissonance) หลังการซื้อสินค้าราคาแพงลดลงได้ด้วย:

1. Aการสื่อสารติดตามผลที่ให้ความมั่นใจและบริการหลังการขายที่ดี
2. Bการขึ้นราคาเพิ่มอีก
3. Cการหยุดสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดเพื่อให้ลืมการซื้อนั้น
4. Dการยกเลิกการรับประกัน

งานวิจัยพบว่าผู้บริโภครุ่นใหม่มองแบรนด์เก่าแก่ว่าล้าสมัย แม้คุณภาพผลิตภัณฑ์ดี กลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุด?

1. Aลดราคาให้ต่ำที่สุดในตลาด
2. Bถอนผลิตภัณฑ์ทันที
3. Cเปลี่ยนการจัดจำหน่ายเป็นตัวแทนเฉพาะรายเท่านั้น
4. Dการวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ (repositioning) ผ่านการสื่อสารและภาพลักษณ์ใหม่