1.ง่าย
โปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้า (customer loyalty programme) ออกแบบมาเพื่อ:
- Aเพิ่มต้นทุนการผลิต
- Bดึงดูดนักลงทุนรายใหม่ให้เข้ามาในกิจการ
- Cส่งเสริมการซื้อซ้ำ
- Dลดคุณภาพผลิตภัณฑ์
2.ง่าย
ผลิตภัณฑ์ตราของซูเปอร์มาร์เก็ตเอง (own-label / private label) คือ:
- Aผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์
- Bผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
- Cผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งให้ลูกค้าเอกชนเพียงรายเดียว
- Dแบรนด์ที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ
3.ง่าย
แบรนด์ (brand) คือ:
- Aสัญญาทางกฎหมายกับลูกค้า
- Bโรงงานที่ผลิตสินค้า
- Cผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดในหมวดหมู่
- Dชื่อ เครื่องหมาย หรือการออกแบบที่ระบุผลิตภัณฑ์ของผู้ขายและทำให้แตกต่างจากผู้อื่น
4.ปานกลาง
เครื่องดื่มอัดลมขายในซูเปอร์มาร์เก็ต ปั๊มน้ำมัน ตู้จำหน่ายอัตโนมัติ และแผงขายของ นี่คือกลยุทธ์การจัดจำหน่ายแบบใด?
- Aการจัดจำหน่ายแบบเฉพาะราย
- Bการจัดจำหน่ายแบบคัดสรร (selective distribution)
- Cการจัดจำหน่ายแบบทั่วถึง
- Dการจัดจำหน่ายโดยตรงเท่านั้น
5.ปานกลาง
วิธีตั้งราคาแบบใดบวกเปอร์เซ็นต์คงที่เข้ากับต้นทุนของผลิตภัณฑ์?
- Aการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร (cost-plus pricing)
- Bการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing)
- Cการตั้งราคาตามคุณค่า (value-based pricing)
- Dการตั้งราคาตามคู่แข่ง (competitive pricing)
6.ปานกลาง
ในเมทริกซ์ของ Boston Consulting Group "วัวเงินสด" (cash cow) มี:
- Aส่วนแบ่งตลาดต่ำในตลาดที่เติบโตสูง
- Bส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตสูง
- Cส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตต่ำ
- Dส่วนแบ่งตลาดต่ำในตลาดที่เติบโตต่ำ
7.ยาก
ในแบบจำลองช่องว่าง (gap model) ของการตลาดบริการ (SERVQUAL) ช่องว่างของลูกค้า (customer gap) คือความแตกต่างระหว่าง:
- Aงบโฆษณาที่วางแผนไว้กับงบที่ใช้จริงในแต่ละงวด
- Bราคากับต้นทุน
- Cยอดขายออนไลน์กับออฟไลน์
- Dความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
8.ยาก
งานวิจัยของบริษัทพบว่าอุปสงค์ต่อผลิตภัณฑ์ไม่ยืดหยุ่นต่อราคา หากต้นทุนและคู่แข่งคงเดิม การขึ้นราคามักทำให้รายได้เป็นอย่างไร?
- Aรายได้เพิ่มขึ้น เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนน้อยกว่าที่ราคาเพิ่ม
- Bรายได้ลดลงเป็นศูนย์ เพราะลูกค้าเลิกซื้อ
- Cรายได้คงเดิมทุกประการ
- Dรายได้ลดลง เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนมากกว่าที่ราคาเพิ่ม
เฉลย
- 1. C · ส่งเสริมการซื้อซ้ำ
- 2. B · ผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
- 3. D · ชื่อ เครื่องหมาย หรือการออกแบบที่ระบุผลิตภัณฑ์ของผู้ขายและทำให้แตกต่างจากผู้อื่น
- 4. C · การจัดจำหน่ายแบบทั่วถึง
- 5. A · การตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร (cost-plus pricing)
- 6. C · ส่วนแบ่งตลาดสูงในตลาดที่เติบโตต่ำ
- 7. D · ความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
- 8. A · รายได้เพิ่มขึ้น เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนน้อยกว่าที่ราคาเพิ่ม
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com