1.ง่าย
การวิจัยปฐมภูมิ (primary research) คือ:
- Aข้อมูลที่ผู้อื่นเก็บรวบรวมและเผยแพร่ไว้แล้วในรายงาน
- Bสถิติของรัฐบาล
- Cข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- Dข้อมูลจากเว็บไซต์ของคู่แข่งเท่านั้น
ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย
2.ง่าย
ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?
- Aการสังเกตลูกค้าในร้าน
- Bการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
- Cการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ
- Dการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า
3.ง่าย
การสนทนากลุ่ม (focus group) คือ:
- Aการสนทนากลุ่มเล็กเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่ง โดยมีผู้ดำเนินการสนทนาเป็นผู้นำ
- Bแบบสำรวจออนไลน์ขนาดใหญ่ที่มีคำถามปลายปิดและสุ่มตัวอย่าง
- Cวิธีทางสถิติสำหรับพยากรณ์ยอดขาย
- Dทีมขายที่เน้นภูมิภาคเดียว
4.ปานกลาง
ข้อใดเป็นหนึ่งในแรงกดดันทางการแข่งขันห้าประการ (five forces) ของ Porter?
- Aเสถียรภาพทางการเมืองของประเทศ
- Bระดับเงินเฟ้อ
- Cการตระหนักรู้ในแบรนด์ของบริษัท
- Dภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน
5.ปานกลาง
เครื่องดื่มอัดลมขายในซูเปอร์มาร์เก็ต ปั๊มน้ำมัน ตู้จำหน่ายอัตโนมัติ และแผงขายของ นี่คือกลยุทธ์การจัดจำหน่ายแบบใด?
- Aการจัดจำหน่ายแบบเฉพาะราย
- Bการจัดจำหน่ายโดยตรงเท่านั้น
- Cการจัดจำหน่ายแบบทั่วถึง
- Dการจัดจำหน่ายแบบคัดสรร (selective distribution)
6.ปานกลาง
การวางตำแหน่ง (positioning) หมายถึง:
- Aตำแหน่งที่วางสินค้าจริงบนชั้นวางในร้านและในการจัดแสดงภายในร้าน
- Bการที่แบรนด์ถูกรับรู้ในใจลูกค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
- Cที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของบริษัท
- Dลำดับของผลิตภัณฑ์ในแคตตาล็อก
7.ยาก
ร้านค้าออนไลน์สุ่มแสดงหน้าชำระเงินแบบใหม่ให้ผู้เข้าชมครึ่งหนึ่งและแบบเก่าอีกครึ่งหนึ่ง เหตุใดการกำหนดกลุ่มแบบสุ่มจึงสำคัญ?
- Aรับประกันว่าหน้าใหม่จะชนะ
- Bทำให้ไม่ต้องวัดอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
- Cทำให้กลุ่มเปรียบเทียบกันได้ ความแตกต่างของอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าจึงอธิบายได้ด้วยหน้าเว็บ
- Dทำให้การทดสอบถูกกว่าแบบสำรวจ
8.ยาก
หลังจากโรงแรมแก้ข้อร้องเรียนของแขกอย่างรวดเร็วและใจกว้าง แขกกลับภักดีมากกว่าก่อนเกิดปัญหา สิ่งนี้เรียกว่า:
- Aปรากฏการณ์ความขัดแย้งของการแก้ไขบริการ (service recovery paradox)
- Bผลของตัวล่อ
- Cความมองการณ์ใกล้ทางการตลาด (marketing myopia)
- Dความไม่ลงรอยทางความคิด (cognitive dissonance) หลังการซื้อ
เฉลย
- 1. C · ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- 2. B · การอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
- 3. A · การสนทนากลุ่มเล็กเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่ง โดยมีผู้ดำเนินการสนทนาเป็นผู้นำ
- 4. D · ภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน
- 5. C · การจัดจำหน่ายแบบทั่วถึง
- 6. B · การที่แบรนด์ถูกรับรู้ในใจลูกค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
- 7. C · ทำให้กลุ่มเปรียบเทียบกันได้ ความแตกต่างของอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าจึงอธิบายได้ด้วยหน้าเว็บ
- 8. A · ปรากฏการณ์ความขัดแย้งของการแก้ไขบริการ (service recovery paradox)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com