ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ข้อใดเป็นลักษณะทั่วไปของขั้นแนะนำ (introduction) ของวัฏจักรชีวิตผลิตภัณฑ์?

1. Aยอดขายต่ำ ต้นทุนสูง และมักขาดทุน
2. Bมีคู่แข่งมากและสงครามราคารุนแรง
3. Cยอดขายลดลงและผลิตภัณฑ์จำนวนมากถูกถอนออก
4. Dกำไรสูงที่สุดตลอดวัฏจักร

ในลำดับขั้นความต้องการของ Maslow ความต้องการใดอยู่ที่ฐานของพีระมิด?

1. Aความต้องการบรรลุศักยภาพของตน
2. Bความต้องการความปลอดภัย
3. Cความต้องการการยกย่อง
4. Dความต้องการทางสรีรวิทยา (physiological needs)

แนวคิดการตลาด (marketing concept) ถือว่าบริษัทควร:

1. Aใช้การขายเชิงรุกเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
2. Bผลิตให้มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดเท่าที่ทำได้ และขายทุกสิ่งที่ผลิตได้
3. Cระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
4. Dมุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์

การตัดผมถูกผลิตและบริโภคพร้อมกัน โดยมีลูกค้าอยู่ด้วย นี่คือลักษณะของบริการแบบใด?

1. Aการจับต้องไม่ได้ (intangibility)
2. Bความไม่เป็นเนื้อเดียวกัน (heterogeneity)
3. Cการแยกจากกันไม่ได้ (inseparability)
4. Dการเน่าเสียง่าย (perishability)

บริษัทเผยแพร่บทความในบล็อกของตนเอง ในแบบจำลองสื่อแบบจ่ายเงิน เป็นเจ้าของ และได้รับ (paid, owned, earned) นี่คือ:

1. Aสื่อที่เป็นเจ้าของ (owned media)
2. Bสื่อที่จ่ายเงินร่วมกัน
3. Cสื่อที่จ่ายเงิน (paid media)
4. Dสื่อที่ได้รับ (earned media)

ข้อใดเป็นหนึ่งในแรงกดดันทางการแข่งขันห้าประการ (five forces) ของ Porter?

1. Aภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน
2. Bการตระหนักรู้ในแบรนด์ของบริษัท
3. Cระดับเงินเฟ้อ
4. Dเสถียรภาพทางการเมืองของประเทศ

ผู้ผลิตเริ่มขายออนไลน์ตรงถึงผู้บริโภคในราคาต่ำกว่าร้านค้าปลีกของตน ร้านค้าปลีกร้องเรียน นี่คืออะไร?

1. Aความขัดแย้งในช่องทางแนวนอน (horizontal channel conflict)
2. Bการแย่งยอดขายโดยแบรนด์คู่แข่ง
3. Cกลยุทธ์ดึง
4. Dความขัดแย้งในช่องทางแนวตั้ง (vertical channel conflict)

ในแบบจำลองช่องว่าง SERVQUAL "ช่องว่างความรู้" (ช่องว่าง 1) คือความแตกต่างระหว่าง:

1. Aมาตรฐานบริการที่ผู้บริหารกำหนดกับบริการที่ส่งมอบจริง
2. Bสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังกับสิ่งที่ผู้บริหารคิดว่าลูกค้าคาดหวัง
3. Cราคาที่จ่ายกับต้นทุนการให้บริการ
4. Dบริการที่ส่งมอบกับสิ่งที่โฆษณาสัญญาไว้