1.ง่าย
"4Ps" ของส่วนผสมทางการตลาด (marketing mix) คืออะไร?
- Aผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด (product, price, place, promotion)
- Bบุคลากร กระบวนการ การวางแผน และกำไร
- Cผลิตภัณฑ์ กำไร บรรจุภัณฑ์ และการส่งเสริมการตลาด
- Dราคา ช่องทางจัดจำหน่าย บุคลากร และการผลิต
2.ง่าย
ข้อใดเป็นตัวอย่างของการส่งเสริมการตลาด (promotion)?
- Aการโฆษณาในโซเชียลมีเดีย
- Bการออกแบบคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์
- Cการเลือกทำเลคลังสินค้า
- Dการกำหนดราคา
3.ง่าย
การตลาดแบบ B2B หมายถึงอะไร?
- Aการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ธุรกิจอื่น
- Bการตลาดระหว่างสองแบรนด์ของบริษัทเดียวกัน
- Cการขายตรงให้ผู้บริโภคแต่ละรายเพื่อใช้ส่วนตัว
- Dการขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เท่านั้น
4.ปานกลาง
คะแนนผู้แนะนำสุทธิ (Net Promoter Score: NPS) อิงจากคำถามว่า:
- Aคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไหน?
- Bคุณอายุเท่าไร?
- Cคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- Dคุณจ่ายเงินเท่าไร?
5.ปานกลาง
เหตุใดนักวิจัยอาจเลือกสัมภาษณ์เชิงลึกแทนแบบสอบถามขนาดใหญ่?
- Aเพื่อให้ได้ร้อยละที่เป็นตัวแทนทางสถิติสำหรับตลาด
- Bเพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
- Cเพื่อสำรวจคนนับพันได้ในราคาถูก
- Dเพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ทั้งหมด
6.ปานกลาง
ลำดับขั้นตอนปกติในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?
- Aการซื้อ การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Bการค้นหาข้อมูล การตระหนักถึงความต้องการ การซื้อ การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Cการประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Dการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
7.ยาก
บริษัทโฆษณาผลิตภัณฑ์ว่า "เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม" โดยไม่มีหลักฐาน ทั้งที่รีไซเคิลได้เพียงส่วนน้อย การกระทำนี้เรียกว่า:
- Aการพัฒนาผลิตภัณฑ์สีเขียว
- Bการฟอกเขียว (greenwashing)
- Cการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุทางสังคม (cause-related marketing)
- Dการตลาดเพื่อสังคม
8.ยาก
ในศูนย์การซื้อ (buying centre) แบบ B2B ผู้ช่วยฝ่ายจัดซื้อควบคุมว่าโบรชัวร์ของผู้จัดหาใดไปถึงวิศวกร ผู้ช่วยคนนี้มีบทบาทใด?
- Aผู้ตัดสินใจ (decider)
- Bผู้มีอิทธิพล (influencer)
- Cผู้เฝ้าประตู (gatekeeper)
- Dผู้ใช้ (user)
เฉลย
- 1. A · ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด (product, price, place, promotion)
- 2. A · การโฆษณาในโซเชียลมีเดีย
- 3. A · การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ธุรกิจอื่น
- 4. C · คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- 5. B · เพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
- 6. D · การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- 7. B · การฟอกเขียว (greenwashing)
- 8. C · ผู้เฝ้าประตู (gatekeeper)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com