1.ง่าย
ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?
- Aการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ
- Bการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
- Cการสังเกตลูกค้าในร้าน
- Dการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า
2.ง่าย
ข้อใดเป็นสินค้าสะดวกซื้อ (convenience product)?
- Aรถยนต์คันใหม่
- Bชุดแต่งงานดีไซเนอร์จากบูติก
- Cนมที่ซื้อจากร้านค้าในละแวกบ้าน
- Dการท่องเที่ยวต่างประเทศของครอบครัว
3.ง่าย
อัตราการคลิกผ่าน (click-through rate: CTR) คำนวณจาก:
- Aต้นทุน ÷ จำนวนคลิก
- Bจำนวนการซื้อ ÷ จำนวนคลิก
- Cจำนวนคลิก ÷ จำนวนการแสดงผล
- Dจำนวนการแสดงผล ÷ จำนวนผู้เข้าชม
4.ปานกลาง
ในเมทริกซ์ BCG ทางเลือกตามปกติสำหรับ "เครื่องหมายคำถาม" (question mark) คืออะไร?
- Aลงทุนหนักเพื่อสร้างส่วนแบ่งตลาด หรือขายทิ้ง
- Bปิดทันทีเสมอ
- Cเก็บเกี่ยวเงินสดโดยลงทุนน้อยที่สุด
- Dคงไว้ตามเดิมเพราะเป็นผู้นำตลาด
5.ปานกลาง
บริษัทขนาดเล็กผลิตอุปกรณ์ปีนเขาระดับพรีเมียมและมุ่งเป้าเฉพาะนักปีนเขาตัวจริง นี่คือกลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมายแบบใด?
- Aการตลาดแบบแตกต่าง (differentiated marketing)
- Bการตลาดแบบมุ่งเน้น (concentrated / niche marketing)
- Cการตลาดระดับจุลภาคสำหรับแต่ละบุคคล
- Dการตลาดแบบไม่แตกต่าง (undifferentiated / mass marketing)
6.ปานกลาง
ในส่วนผสมทางการตลาดบริการแบบขยาย (7Ps) สาม P ใดที่เพิ่มเข้ามาจากสี่ P เดิม?
- Aบุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- Bราคา การส่งเสริมการตลาด และการกระจายสินค้าทางกายภาพ
- Cการวางตำแหน่ง หลักฐาน และผลิตภาพ
- Dพันธมิตร การเผยแพร่ และผลการดำเนินงาน
7.ยาก
สายการบินซื้อเครื่องบินรุ่นหนึ่งได้จากผู้ผลิตเพียงรายเดียว และการเปลี่ยนไปใช้รุ่นอื่นมีต้นทุนสูงมาก ในแรงห้าประการของ Porter หมายความว่าอย่างไร?
- Aภัยคุกคามจากผู้เข้าใหม่สู่ตลาดสูง
- Bอำนาจต่อรองของผู้จัดหาวัตถุดิบ (supplier) สูง
- Cอำนาจต่อรองของผู้จัดหาวัตถุดิบต่ำ
- Dอำนาจต่อรองของผู้ซื้อสูง
8.ยาก
ในปี 1985 Coca-Cola เปลี่ยนสูตรเป็น "New Coke" แล้วนำสูตรเดิมกลับมาภายในไม่กี่เดือน บทเรียนการตลาดหลักคืออะไร?
- Aการโฆษณาไม่อาจมีอิทธิพลต่อยอดขายเครื่องดื่มอัดลม
- Bการทดสอบรสชาติแบบปกปิดแบรนด์อาจมองข้ามความผูกพันทางอารมณ์ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์
- Cผู้บริโภคชอบผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดเสมอ
- Dแบรนด์ควรเปลี่ยนสูตรทุกปี
เฉลย
- 1. B · การอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
- 2. C · นมที่ซื้อจากร้านค้าในละแวกบ้าน
- 3. C · จำนวนคลิก ÷ จำนวนการแสดงผล
- 4. A · ลงทุนหนักเพื่อสร้างส่วนแบ่งตลาด หรือขายทิ้ง
- 5. B · การตลาดแบบมุ่งเน้น (concentrated / niche marketing)
- 6. A · บุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- 7. B · อำนาจต่อรองของผู้จัดหาวัตถุดิบ (supplier) สูง
- 8. B · การทดสอบรสชาติแบบปกปิดแบรนด์อาจมองข้ามความผูกพันทางอารมณ์ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com