1.ง่าย
การตลาดแบบปากต่อปาก (word-of-mouth marketing) อาศัย:
- Aลูกค้าบอกต่อผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- Bการโฆษณาทางโทรทัศน์ที่จ่ายเงิน
- Cพนักงานขายโทรหาลูกค้าที่คาดหวังตามรายชื่อ
- Dการส่งแคตตาล็อกทางไปรษณีย์
2.ง่าย
การวิจัยปฐมภูมิ (primary research) คือ:
- Aข้อมูลที่ผู้อื่นเก็บรวบรวมและเผยแพร่ไว้แล้วในรายงาน
- Bสถิติของรัฐบาล
- Cข้อมูลจากเว็บไซต์ของคู่แข่งเท่านั้น
- Dข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
3.ง่าย
ข้อใดเป็นคนกลางทางการตลาดในช่องทางจัดจำหน่าย?
- Aผู้ค้าส่ง
- Bหน่วยงานจัดเก็บภาษี
- Cผู้ถือหุ้น
- Dคู่แข่ง
4.ปานกลาง
การตลาดเนื้อหา (content marketing) มีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อ:
- Aดึงดูดและรักษากลุ่มผู้ชมด้วยการเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์หรือบันเทิง
- Bแทนที่การบริการลูกค้าทั้งหมดด้วยแชทบอท
- Cรบกวนผู้ชมด้วยโฆษณาให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้
- Dลดราคาผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าประจำ
5.ปานกลาง
แบรนด์โฆษณาถึงผู้บริโภคอย่างหนักเพื่อให้ผู้ซื้อไปขอให้ร้านค้าปลีกสต็อกผลิตภัณฑ์ นี่คือกลยุทธ์แบบใด?
- Aกลยุทธ์ผลัก (push strategy)
- Bกลยุทธ์กระจายธุรกิจ
- Cกลยุทธ์เจาะตลาด
- Dกลยุทธ์ดึง (pull strategy)
6.ปานกลาง
ลำดับขั้นตอนปกติในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?
- Aการซื้อ การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Bการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Cการค้นหาข้อมูล การตระหนักถึงความต้องการ การซื้อ การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Dการประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
7.ยาก
บริษัทซอฟต์แวร์เสนอเวอร์ชันพื้นฐานฟรีและคิดเงินสำหรับคุณสมบัติพรีเมียม ตัวชี้วัดใดสำคัญที่สุดต่อรายได้ของโมเดลฟรีเมียม (freemium) นี้?
- Aจำนวนผู้ใช้ฟรีของคู่แข่ง
- Bราคาของเวอร์ชันฟรี
- Cอัตราการเปลี่ยนจากผู้ใช้ฟรีเป็นผู้ใช้ที่จ่ายเงิน
- Dจำนวนโบรชัวร์ที่พิมพ์แจก
8.ยาก
บริษัทใช้ราคาต่างกันสำหรับที่นั่งเดียวกันบนเที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับอุปสงค์และเวลาจอง นี่คือ:
- Aการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
- Bการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
- Cการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
- Dการตั้งราคาเชิงจิตวิทยาด้วยตัวเลขลงท้าย .99
เฉลย
- 1. A · ลูกค้าบอกต่อผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- 2. D · ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- 3. A · ผู้ค้าส่ง
- 4. A · ดึงดูดและรักษากลุ่มผู้ชมด้วยการเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์หรือบันเทิง
- 5. D · กลยุทธ์ดึง (pull strategy)
- 6. B · การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- 7. C · อัตราการเปลี่ยนจากผู้ใช้ฟรีเป็นผู้ใช้ที่จ่ายเงิน
- 8. B · การตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com