ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ใบงาน หลักการตลาด ฟรีสำหรับพิมพ์: 8 ข้อ ตั้งแต่ระดับง่ายถึงระดับข้อสอบจริง พร้อมเฉลย พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF ได้

ใบงานใหม่ฝึกออนไลน์พร้อมคำใบ้

สำหรับผู้สอน: พิมพ์ ทำสำเนา และใช้ในชั้นเรียนได้ฟรี ใบงานใหม่แต่ละชุดมีค่าตัวเลขใหม่และเฉลยของตัวเอง หากใส่ลิงก์ไปยัง ExamProblems ในหน้ารายวิชาของคุณ เราจะขอบคุณมาก

ชื่อ: ____________________   วันที่: ____________

1.ง่าย

การขายโดยพนักงานขาย (personal selling) คือ:

  1. Aการให้ส่วนลดที่จุดชำระเงิน
  2. Bการโพสต์ข้อความถึงผู้ติดตามในหน้าโซเชียลมีเดียของบริษัท
  3. Cการโฆษณาบนป้ายโฆษณา
  4. Dพนักงานขายนำเสนอโดยตรงต่อผู้ซื้อที่คาดหวัง
2.ง่าย

แบรนด์ (brand) คือ:

  1. Aสัญญาทางกฎหมายกับลูกค้า
  2. Bชื่อ เครื่องหมาย หรือการออกแบบที่ระบุผลิตภัณฑ์ของผู้ขายและทำให้แตกต่างจากผู้อื่น
  3. Cผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดในหมวดหมู่
  4. Dโรงงานที่ผลิตสินค้า
3.ง่าย

ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?

  1. Aการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
  2. Bการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ
  3. Cการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า
  4. Dการสังเกตลูกค้าในร้าน
4.ปานกลาง

มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (customer lifetime value: CLV) ประมาณ:

  1. Aอายุของลูกค้า
  2. Bมูลค่าของการซื้อหนึ่งครั้ง
  3. Cต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมการตลาดและการขาย
  4. Dกำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
5.ปานกลาง

ลูกค้ากำลังซื้อรถยนต์ใหม่คันแรก การซื้อที่ต้องใช้ความเกี่ยวข้องสูง (high-involvement) นี้โดยทั่วไปต่างจากการซื้อหมากฝรั่งหนึ่งซองอย่างไร?

  1. Aผู้ซื้อข้ามขั้นตอนการประเมิน
  2. Bผู้ซื้อค้นหาข้อมูลมากกว่าและเปรียบเทียบทางเลือกอย่างรอบคอบ
  3. Cผู้ซื้อไม่ได้รับอิทธิพลจากแบรนด์เลย
  4. Dผู้ซื้อตัดสินใจตามแรงกระตุ้นที่จุดชำระเงิน
6.ปานกลาง

ข้อใดเป็นคำถามปลายปิด (closed question) ในแบบสำรวจ?

  1. Aคุณคิดอย่างไรกับโฆษณาใหม่ของเรา?
  2. Bคุณจะบรรยายวันหยุดในอุดมคติของคุณอย่างไร?
  3. Cคุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ในเดือนที่ผ่านมาหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่)
  4. Dทำไมคุณจึงเลือกแบรนด์นี้?
7.ยาก

ในแบบจำลองช่องว่าง (gap model) ของการตลาดบริการ (SERVQUAL) ช่องว่างของลูกค้า (customer gap) คือความแตกต่างระหว่าง:

  1. Aยอดขายออนไลน์กับออฟไลน์
  2. Bราคากับต้นทุน
  3. Cความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
  4. Dงบโฆษณาที่วางแผนไว้กับงบที่ใช้จริงในแต่ละงวด
8.ยาก

ซูเปอร์มาร์เก็ตขายขนมปังต่ำกว่าต้นทุนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อซึ่งจะซื้อสินค้าอื่นที่มีอัตรากำไรสูงกว่า นี่คือ:

  1. Aการตั้งราคาตามคุณค่า
  2. Bการตั้งราคาสินค้าล่อ (loss leader pricing)
  3. Cการตั้งราคาสูงเพื่อกวาดตลาด
  4. Dการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร

เฉลย

  1. 1. D · พนักงานขายนำเสนอโดยตรงต่อผู้ซื้อที่คาดหวัง
  2. 2. B · ชื่อ เครื่องหมาย หรือการออกแบบที่ระบุผลิตภัณฑ์ของผู้ขายและทำให้แตกต่างจากผู้อื่น
  3. 3. A · การอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
  4. 4. D · กำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
  5. 5. B · ผู้ซื้อค้นหาข้อมูลมากกว่าและเปรียบเทียบทางเลือกอย่างรอบคอบ
  6. 6. C · คุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ในเดือนที่ผ่านมาหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่)
  7. 7. C · ความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
  8. 8. B · การตั้งราคาสินค้าล่อ (loss leader pricing)

เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com