1.ง่าย
การวิจัยปฐมภูมิ (primary research) คือ:
- Aข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- Bข้อมูลที่ผู้อื่นเก็บรวบรวมและเผยแพร่ไว้แล้วในรายงาน
- Cสถิติของรัฐบาล
- Dข้อมูลจากเว็บไซต์ของคู่แข่งเท่านั้น
ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย
2.ง่าย
ในการวิเคราะห์ PESTLE ตัวอักษรย่อมาจากอะไร?
- Aราคา สิ่งแวดล้อม ยอดขาย เทคโนโลยี โลจิสติกส์ และพนักงาน
- Bการเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี กฎหมาย และสิ่งแวดล้อม (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental)
- Cการเมือง จริยธรรม สังคม การค้า กฎหมาย และเศรษฐกิจ
- Dผลิตภัณฑ์ เศรษฐกิจ กลยุทธ์ เทคโนโลยี แรงงาน และสิ่งแวดล้อม (Product, Economy, Strategy, Technological, Labour, Environmental)
3.ง่าย
การตลาดแบบ B2B หมายถึงอะไร?
- Aการขายตรงให้ผู้บริโภคแต่ละรายเพื่อใช้ส่วนตัว
- Bการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ธุรกิจอื่น
- Cการขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เท่านั้น
- Dการตลาดระหว่างสองแบรนด์ของบริษัทเดียวกัน
4.ปานกลาง
เหตุใดบริษัทจำนวนมากจึงลงทุนในการรักษาลูกค้าและการตลาดเชิงความสัมพันธ์?
- Aลูกค้าใหม่ไม่เคยทำกำไร
- Bการรักษาลูกค้าทำให้ไม่ต้องโฆษณาเลย
- Cการรักษาลูกค้าเดิมมักถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่
- Dลูกค้าที่ภักดียอมรับการขึ้นราคาทุกครั้ง
5.ปานกลาง
คะแนนผู้แนะนำสุทธิ (Net Promoter Score: NPS) อิงจากคำถามว่า:
- Aคุณจ่ายเงินเท่าไร?
- Bคุณอายุเท่าไร?
- Cคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไหน?
- Dคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
6.ปานกลาง
ในส่วนผสมทางการตลาดบริการแบบขยาย (7Ps) สาม P ใดที่เพิ่มเข้ามาจากสี่ P เดิม?
- Aราคา การส่งเสริมการตลาด และการกระจายสินค้าทางกายภาพ
- Bพันธมิตร การเผยแพร่ และผลการดำเนินงาน
- Cบุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- Dการวางตำแหน่ง หลักฐาน และผลิตภาพ
7.ยาก
งานวิจัยพบว่าผู้บริโภครุ่นใหม่มองแบรนด์เก่าแก่ว่าล้าสมัย แม้คุณภาพผลิตภัณฑ์ดี กลยุทธ์ใดเหมาะสมที่สุด?
- Aถอนผลิตภัณฑ์ทันที
- Bการวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ (repositioning) ผ่านการสื่อสารและภาพลักษณ์ใหม่
- Cเปลี่ยนการจัดจำหน่ายเป็นตัวแทนเฉพาะรายเท่านั้น
- Dลดราคาให้ต่ำที่สุดในตลาด
8.ยาก
บริษัทเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นพรีเมียมภายใต้ชื่อแบรนด์เดิม นี่เป็นตัวอย่างของ:
- Aการร่วมแบรนด์ (co-branding)
- Bการขยายสายผลิตภัณฑ์ (line extension)
- Cการขยายแบรนด์ (brand extension) ไปสู่หมวดหมู่ใหม่
- Dการใช้หลายแบรนด์ (multibranding)
เฉลย
- 1. A · ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- 2. B · การเมือง เศรษฐกิจ สังคม เทคโนโลยี กฎหมาย และสิ่งแวดล้อม (Political, Economic, Social, Technological, Legal, Environmental)
- 3. B · การขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ธุรกิจอื่น
- 4. C · การรักษาลูกค้าเดิมมักถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่
- 5. D · คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- 6. C · บุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- 7. B · การวางตำแหน่งแบรนด์ใหม่ (repositioning) ผ่านการสื่อสารและภาพลักษณ์ใหม่
- 8. B · การขยายสายผลิตภัณฑ์ (line extension)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com