1.ง่าย
ข้อใดเป็นตัวอย่างของการวิจัยทุติยภูมิ (secondary research)?
- Aการส่งแบบสำรวจใหม่ให้ผู้ซื้อ
- Bการอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
- Cการสังเกตลูกค้าในร้าน
- Dการจัดสนทนากลุ่มกับลูกค้า
2.ง่าย
แนวคิดทางธุรกิจใดมุ่งเน้นการผลิตสินค้าให้มีประสิทธิภาพและราคาถูกเป็นหลัก?
- Aแนวคิดการตลาด (marketing concept)
- Bแนวคิดการตลาดเพื่อสังคม (societal marketing concept)
- Cแนวคิดการผลิต (production concept)
- Dแนวคิดความสัมพันธ์ (relationship concept)
3.ง่าย
บริการ "เน่าเสียง่าย" (perishable) หมายความว่า:
- Aกำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้
- Bบริการขายได้เฉพาะฤดูร้อน
- Cบริการสึกหรอและเสียเร็วหลังการซื้อ
- Dบริการต้องแช่เย็น
4.ปานกลาง
บริษัทขึ้นราคา 10% และปริมาณที่ขายลดลง 20% ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ต่อราคาเป็นเท่าใด และรายได้เป็นอย่างไร?
- A−0.5 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- B−0.5 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
- C−2 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
- D−2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
5.ปานกลาง
ลำดับขั้นตอนปกติในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?
- Aการประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Bการซื้อ การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Cการค้นหาข้อมูล การตระหนักถึงความต้องการ การซื้อ การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Dการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
6.ปานกลาง
บริษัทขนาดเล็กผลิตอุปกรณ์ปีนเขาระดับพรีเมียมและมุ่งเป้าเฉพาะนักปีนเขาตัวจริง นี่คือกลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมายแบบใด?
- Aการตลาดแบบมุ่งเน้น (concentrated / niche marketing)
- Bการตลาดแบบไม่แตกต่าง (undifferentiated / mass marketing)
- Cการตลาดแบบแตกต่าง (differentiated marketing)
- Dการตลาดระดับจุลภาคสำหรับแต่ละบุคคล
7.ยาก
คุณค่าแบรนด์ (brand equity) ในแบบจำลองที่ยึดลูกค้าเป็นฐานของ Keller เกิดจากสิ่งใดเป็นหลัก?
- Aจำนวนโรงงานที่บริษัทเป็นเจ้าของ
- Bการตระหนักรู้ในแบรนด์และการเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่แข็งแกร่ง เป็นไปในทางที่ดี และไม่เหมือนใคร
- Cขนาดของแผนกการตลาด
- Dราคาที่ต่ำที่สุดเท่าที่เป็นไปได้
8.ยาก
ตัวชี้วัดใดแสดงประสิทธิภาพของการหาลูกค้าผ่านโฆษณาออนไลน์ได้ดีที่สุด?
- Aต้นทุนการหาลูกค้า (CAC) เทียบกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
- Bจำนวนไลก์บนโพสต์
- Cเฉพาะจำนวนการแสดงผลรวม
- Dจำนวนพนักงานในแผนกการตลาด
เฉลย
- 1. B · การอ่านรายงานอุตสาหกรรมที่เผยแพร่แล้ว
- 2. C · แนวคิดการผลิต (production concept)
- 3. A · กำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้
- 4. D · −2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- 5. D · การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- 6. A · การตลาดแบบมุ่งเน้น (concentrated / niche marketing)
- 7. B · การตระหนักรู้ในแบรนด์และการเชื่อมโยงกับแบรนด์ที่แข็งแกร่ง เป็นไปในทางที่ดี และไม่เหมือนใคร
- 8. A · ต้นทุนการหาลูกค้า (CAC) เทียบกับมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com