1.ง่าย
การวิจัยปฐมภูมิ (primary research) คือ:
- Aสถิติของรัฐบาล
- Bข้อมูลจากเว็บไซต์ของคู่แข่งเท่านั้น
- Cข้อมูลที่ผู้อื่นเก็บรวบรวมและเผยแพร่ไว้แล้วในรายงาน
- Dข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
2.ง่าย
ส่วนแบ่งตลาด (market share) คือ:
- Aกำไรที่บริษัทได้ต่อลูกค้าหนึ่งราย
- Bจำนวนหุ้นที่บริษัทออก
- Cยอดขายของบริษัทเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของตลาด
- Dจำนวนตลาดหรือประเทศที่บริษัทดำเนินงานอยู่
3.ง่าย
การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship management: CRM) คือ:
- Aการเลือกว่าร้านใดจะสต็อกผลิตภัณฑ์
- Bการจ้างและฝึกอบรมทีมขาย
- Cการคำนวณต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
- Dการบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
4.ปานกลาง
ในการโฆษณาออนไลน์ CPM หมายถึงอะไร?
- Aต้นทุนต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
- Bต้นทุนต่อนาทีของการรับชมวิดีโอ
- Cจำนวนลูกค้าต่อตลาด
- Dจำนวนคลิกต่อเดือน
5.ปานกลาง
ผู้ผลิตรถยนต์เสนอรุ่นและแคมเปญแยกกันสำหรับนักศึกษา ครอบครัว และผู้ซื้อระดับหรู นี่คือกลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมายแบบใด?
- Aการตลาดแบบแตกต่าง (differentiated marketing)
- Bการตลาดแบบมุ่งเน้น
- Cการปรับแต่งรุ่นเดียวสำหรับมวลชน (mass customisation)
- Dการตลาดแบบไม่แตกต่าง
6.ปานกลาง
การวางตำแหน่ง (positioning) หมายถึง:
- Aที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ของบริษัท
- Bลำดับของผลิตภัณฑ์ในแคตตาล็อก
- Cตำแหน่งที่วางสินค้าจริงบนชั้นวางในร้านและในการจัดแสดงภายในร้าน
- Dการที่แบรนด์ถูกรับรู้ในใจลูกค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
7.ยาก
แบรนด์ไอศกรีมพบว่ายอดขายและงบโฆษณาต่างสูงสุดในฤดูร้อน เหตุใดจึงสรุปไม่ได้ว่าโฆษณาเป็นสาเหตุของยอดขาย?
- Aโฆษณาไม่เคยส่งผลต่อยอดขายอาหาร
- Bยอดขายในฤดูร้อนน้อยเกินกว่าจะวัดได้
- Cข้อมูลยอดขายไม่น่าเชื่อถือเสมอ
- Dอากาศร้อนอาจเป็นปัจจัยของทั้งสองอย่าง สหสัมพันธ์จึงไม่พิสูจน์ความเป็นเหตุเป็นผล
8.ยาก
Procter and Gamble ขาย Pampers, Ariel และ Gillette ภายใต้ชื่อแบรนด์แยกกัน ไม่ใช่ภายใต้ชื่อบริษัท นี่คือสถาปัตยกรรมแบรนด์แบบใด?
- Aกลยุทธ์ตราห้าง
- Bบ้านของแบรนด์ (house of brands)
- Cบ้านที่มีแบรนด์เดียว (branded house)
- Dการร่วมแบรนด์
เฉลย
- 1. D · ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเป็นครั้งแรกเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ
- 2. C · ยอดขายของบริษัทเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายรวมของตลาด
- 3. D · การบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
- 4. A · ต้นทุนต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
- 5. A · การตลาดแบบแตกต่าง (differentiated marketing)
- 6. D · การที่แบรนด์ถูกรับรู้ในใจลูกค้าเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
- 7. D · อากาศร้อนอาจเป็นปัจจัยของทั้งสองอย่าง สหสัมพันธ์จึงไม่พิสูจน์ความเป็นเหตุเป็นผล
- 8. B · บ้านของแบรนด์ (house of brands)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com