1.ง่าย
การตั้งราคาผลิตภัณฑ์ที่ €9.99 แทน €10 เป็นตัวอย่างของ:
- Aการตั้งราคาเจาะตลาด
- Bการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
- Cการตั้งราคาเชิงจิตวิทยา (psychological pricing)
- Dการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด
2.ง่าย
การแบ่งส่วนตลาดตามอายุ เพศ และรายได้เรียกว่า:
- Aการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์
- Bการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
- Cการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์ (demographic segmentation)
- Dการแบ่งส่วนตามจิตวิทยา
3.ง่าย
การแบ่งส่วนตลาด (market segmentation) หมายถึง:
- Aการขายผลิตภัณฑ์เดียวกันด้วยส่วนผสมทางการตลาดเดียวกันให้ผู้ซื้อทุกคนในตลาด
- Bการแบ่งบริษัทออกเป็นแผนก
- Cการแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน
- Dการลดราคาให้ลูกค้าทุกคน
4.ปานกลาง
ข้อใดเป็นคำถามปลายปิด (closed question) ในแบบสำรวจ?
- Aคุณคิดอย่างไรกับโฆษณาใหม่ของเรา?
- Bทำไมคุณจึงเลือกแบรนด์นี้?
- Cคุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ในเดือนที่ผ่านมาหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่)
- Dคุณจะบรรยายวันหยุดในอุดมคติของคุณอย่างไร?
5.ปานกลาง
ลำดับขั้นตอนปกติในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?
- Aการซื้อ การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Bการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Cการค้นหาข้อมูล การตระหนักถึงความต้องการ การซื้อ การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Dการประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
6.ปานกลาง
เหตุใดนักวิจัยอาจเลือกสัมภาษณ์เชิงลึกแทนแบบสอบถามขนาดใหญ่?
- Aเพื่อสำรวจคนนับพันได้ในราคาถูก
- Bเพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
- Cเพื่อให้ได้ร้อยละที่เป็นตัวแทนทางสถิติสำหรับตลาด
- Dเพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ทั้งหมด
7.ยาก
ภายใต้ระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของ EU (GDPR) การส่งอีเมลการตลาดโดยอาศัยความยินยอมต้องได้รับความยินยอมที่:
- Aให้ครั้งเดียวสำหรับทุกวัตถุประสงค์ในอนาคตแก่บริษัทใดก็ได้
- Bถือว่ามีเมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์
- Cให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
- Dถือโดยนัยจากช่องทำเครื่องหมายที่ติ๊กไว้ล่วงหน้า
8.ยาก
ในการวิเคราะห์คอนจอยท์ (conjoint analysis) นักวิจัย:
- Aวิเคราะห์งบการเงินของคู่แข่ง
- Bสังเกตผู้ซื้อในร้านโดยไม่ถามคำถาม
- Cให้ผู้ตอบเลือกระหว่างโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์เพื่อประมาณคุณค่าของแต่ละคุณลักษณะ
- Dนับผู้เข้าชมเว็บไซต์
เฉลย
- 1. C · การตั้งราคาเชิงจิตวิทยา (psychological pricing)
- 2. C · การแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์ (demographic segmentation)
- 3. C · การแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน
- 4. C · คุณซื้อผลิตภัณฑ์นี้ในเดือนที่ผ่านมาหรือไม่? (ใช่/ไม่ใช่)
- 5. B · การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- 6. B · เพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
- 7. C · ให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
- 8. C · ให้ผู้ตอบเลือกระหว่างโปรไฟล์ผลิตภัณฑ์เพื่อประมาณคุณค่าของแต่ละคุณลักษณะ
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com