1.ง่าย
ข้อใดเป็นสินค้าสะดวกซื้อ (convenience product)?
- Aรถยนต์คันใหม่
- Bการท่องเที่ยวต่างประเทศของครอบครัว
- Cชุดแต่งงานดีไซเนอร์จากบูติก
- Dนมที่ซื้อจากร้านค้าในละแวกบ้าน
2.ง่าย
การแบ่งส่วนตลาด (market segmentation) หมายถึง:
- Aการแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน
- Bการลดราคาให้ลูกค้าทุกคน
- Cการแบ่งบริษัทออกเป็นแผนก
- Dการขายผลิตภัณฑ์เดียวกันด้วยส่วนผสมทางการตลาดเดียวกันให้ผู้ซื้อทุกคนในตลาด
3.ง่าย
ข้อใดเป็นคนกลางทางการตลาดในช่องทางจัดจำหน่าย?
- Aคู่แข่ง
- Bผู้ถือหุ้น
- Cหน่วยงานจัดเก็บภาษี
- Dผู้ค้าส่ง
4.ปานกลาง
คะแนนผู้แนะนำสุทธิ (Net Promoter Score: NPS) อิงจากคำถามว่า:
- Aคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- Bคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไหน?
- Cคุณอายุเท่าไร?
- Dคุณจ่ายเงินเท่าไร?
5.ปานกลาง
มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (customer lifetime value: CLV) ประมาณ:
- Aกำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
- Bต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ผ่านกิจกรรมการตลาดและการขาย
- Cมูลค่าของการซื้อหนึ่งครั้ง
- Dอายุของลูกค้า
6.ปานกลาง
บริษัทขึ้นราคา 10% และปริมาณที่ขายลดลง 20% ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ต่อราคาเป็นเท่าใด และรายได้เป็นอย่างไร?
- A−0.5 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
- B−0.5 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- C−2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- D−2 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
7.ยาก
งานวิจัยของบริษัทพบว่าอุปสงค์ต่อผลิตภัณฑ์ไม่ยืดหยุ่นต่อราคา หากต้นทุนและคู่แข่งคงเดิม การขึ้นราคามักทำให้รายได้เป็นอย่างไร?
- Aรายได้เพิ่มขึ้น เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนน้อยกว่าที่ราคาเพิ่ม
- Bรายได้ลดลงเป็นศูนย์ เพราะลูกค้าเลิกซื้อ
- Cรายได้คงเดิมทุกประการ
- Dรายได้ลดลง เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนมากกว่าที่ราคาเพิ่ม
8.ยาก
ซูเปอร์มาร์เก็ตขายขนมปังต่ำกว่าต้นทุนเพื่อดึงดูดผู้ซื้อซึ่งจะซื้อสินค้าอื่นที่มีอัตรากำไรสูงกว่า นี่คือ:
- Aการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
- Bการตั้งราคาตามคุณค่า
- Cการตั้งราคาสูงเพื่อกวาดตลาด
- Dการตั้งราคาสินค้าล่อ (loss leader pricing)
เฉลย
- 1. D · นมที่ซื้อจากร้านค้าในละแวกบ้าน
- 2. A · การแบ่งตลาดเป็นกลุ่มผู้ซื้อที่มีความต้องการหรือลักษณะคล้ายกัน
- 3. D · ผู้ค้าส่ง
- 4. A · คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
- 5. A · กำไรสุทธิรวมที่คาดว่าจะได้จากลูกค้าตลอดความสัมพันธ์
- 6. C · −2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- 7. A · รายได้เพิ่มขึ้น เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนน้อยกว่าที่ราคาเพิ่ม
- 8. D · การตั้งราคาสินค้าล่อ (loss leader pricing)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com