1.ง่าย
บริการ "เน่าเสียง่าย" (perishable) หมายความว่า:
- Aบริการสึกหรอและเสียเร็วหลังการซื้อ
- Bกำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้
- Cบริการขายได้เฉพาะฤดูร้อน
- Dบริการต้องแช่เย็น
2.ง่าย
ข้อใดเป็นการส่งเสริมการขาย (sales promotion)?
- Aการสนับสนุนทีมกีฬา
- Bแคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์
- Cข่าวแจกเกี่ยวกับโรงงานใหม่
- Dข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง"
3.ง่าย
ผลิตภัณฑ์ตราของซูเปอร์มาร์เก็ตเอง (own-label / private label) คือ:
- Aผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
- Bผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งให้ลูกค้าเอกชนเพียงรายเดียว
- Cแบรนด์ที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ
- Dผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์
4.ปานกลาง
แบรนด์โฆษณาถึงผู้บริโภคอย่างหนักเพื่อให้ผู้ซื้อไปขอให้ร้านค้าปลีกสต็อกผลิตภัณฑ์ นี่คือกลยุทธ์แบบใด?
- Aกลยุทธ์กระจายธุรกิจ
- Bกลยุทธ์ดึง (pull strategy)
- Cกลยุทธ์เจาะตลาด
- Dกลยุทธ์ผลัก (push strategy)
5.ปานกลาง
ผู้ผลิตรถยนต์เสนอรุ่นและแคมเปญแยกกันสำหรับนักศึกษา ครอบครัว และผู้ซื้อระดับหรู นี่คือกลยุทธ์การเลือกตลาดเป้าหมายแบบใด?
- Aการตลาดแบบไม่แตกต่าง
- Bการปรับแต่งรุ่นเดียวสำหรับมวลชน (mass customisation)
- Cการตลาดแบบมุ่งเน้น
- Dการตลาดแบบแตกต่าง (differentiated marketing)
6.ปานกลาง
วิธีตั้งราคาแบบใดบวกเปอร์เซ็นต์คงที่เข้ากับต้นทุนของผลิตภัณฑ์?
- Aการตั้งราคาตามคุณค่า (value-based pricing)
- Bการตั้งราคาตามคู่แข่ง (competitive pricing)
- Cการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing)
- Dการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร (cost-plus pricing)
7.ยาก
ในแบบจำลองของ Kano ผ้าปูที่นอนสะอาดในห้องพักโรงแรมเป็นคุณลักษณะ "พื้นฐาน" (must-be) หมายความว่าอย่างไร?
- Aทำให้แขกประทับใจ แต่การไม่มีไม่มีใครสังเกต
- Bการไม่มีทำให้ไม่พอใจอย่างมาก แต่การมีไม่ทำให้แขกประทับใจ
- Cความพึงพอใจเพิ่มขึ้นสม่ำเสมอตามผ้าปูสะอาดที่เพิ่มขึ้น
- Dแขกไม่สนใจว่ามีหรือไม่
8.ยาก
บริษัทใช้ราคาต่างกันสำหรับที่นั่งเดียวกันบนเที่ยวบิน ขึ้นอยู่กับอุปสงค์และเวลาจอง นี่คือ:
- Aการตั้งราคาเชิงจิตวิทยาด้วยตัวเลขลงท้าย .99
- Bการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร
- Cการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
- Dการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
เฉลย
- 1. B · กำลังการให้บริการที่ไม่ได้ใช้เก็บไว้ขายภายหลังไม่ได้
- 2. D · ข้อเสนอ "ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง"
- 3. A · ผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
- 4. B · กลยุทธ์ดึง (pull strategy)
- 5. D · การตลาดแบบแตกต่าง (differentiated marketing)
- 6. D · การตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร (cost-plus pricing)
- 7. B · การไม่มีทำให้ไม่พอใจอย่างมาก แต่การมีไม่ทำให้แขกประทับใจ
- 8. D · การตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing / yield management)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com