1.ง่าย
การแบ่งส่วนตลาดตามอายุ เพศ และรายได้เรียกว่า:
- Aการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์
- Bการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์ (demographic segmentation)
- Cการแบ่งส่วนตามจิตวิทยา
- Dการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
2.ง่าย
แนวคิดการตลาด (marketing concept) ถือว่าบริษัทควร:
- Aระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
- Bผลิตให้มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดเท่าที่ทำได้ และขายทุกสิ่งที่ผลิตได้
- Cมุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
- Dใช้การขายเชิงรุกเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
3.ง่าย
ผลิตภัณฑ์ตราของซูเปอร์มาร์เก็ตเอง (own-label / private label) คือ:
- Aแบรนด์ที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ
- Bผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์
- Cผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งให้ลูกค้าเอกชนเพียงรายเดียว
- Dผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
4.ปานกลาง
ในส่วนผสมทางการตลาดบริการแบบขยาย (7Ps) สาม P ใดที่เพิ่มเข้ามาจากสี่ P เดิม?
- Aพันธมิตร การเผยแพร่ และผลการดำเนินงาน
- Bราคา การส่งเสริมการตลาด และการกระจายสินค้าทางกายภาพ
- Cบุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- Dการวางตำแหน่ง หลักฐาน และผลิตภาพ
5.ปานกลาง
การแบ่งส่วนตลาดตามจิตวิทยา (psychographic segmentation) แบ่งลูกค้าตาม:
- Aเฉพาะอายุและรายได้
- Bไลฟ์สไตล์ ค่านิยม และบุคลิกภาพ
- Cเฉพาะความถี่ในการซื้อ
- Dประเทศและสภาพอากาศ
6.ปานกลาง
ลำดับขั้นตอนปกติในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?
- Aการค้นหาข้อมูล การตระหนักถึงความต้องการ การซื้อ การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Bการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Cการซื้อ การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Dการประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
7.ยาก
Procter and Gamble ขาย Pampers, Ariel และ Gillette ภายใต้ชื่อแบรนด์แยกกัน ไม่ใช่ภายใต้ชื่อบริษัท นี่คือสถาปัตยกรรมแบรนด์แบบใด?
- Aบ้านที่มีแบรนด์เดียว (branded house)
- Bการร่วมแบรนด์
- Cบ้านของแบรนด์ (house of brands)
- Dกลยุทธ์ตราห้าง
8.ยาก
การตั้งราคาสูงเพื่อกวาดตลาด (price skimming) เหมาะที่สุดเมื่อใด?
- Aเมื่อลูกค้าไวต่อราคามาก
- Bสำหรับสินค้าโภคภัณฑ์ในตลาดที่แออัด
- Cสำหรับผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่มีคู่แข่งน้อยและผู้ซื้อกลุ่มแรกเต็มใจจ่ายราคาพรีเมียม
- Dเมื่อบริษัทต้องการส่วนแบ่งตลาดสูงสุดตอนเปิดตัว
เฉลย
- 1. B · การแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์ (demographic segmentation)
- 2. A · ระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
- 3. D · ผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
- 4. C · บุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- 5. B · ไลฟ์สไตล์ ค่านิยม และบุคลิกภาพ
- 6. B · การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- 7. C · บ้านของแบรนด์ (house of brands)
- 8. C · สำหรับผลิตภัณฑ์นวัตกรรมที่มีคู่แข่งน้อยและผู้ซื้อกลุ่มแรกเต็มใจจ่ายราคาพรีเมียม
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com