ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ผลิตภัณฑ์ตราของซูเปอร์มาร์เก็ตเอง (own-label / private label) คือ:

1. Aแบรนด์ที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ
2. Bผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งให้ลูกค้าเอกชนเพียงรายเดียว
3. Cผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
4. Dผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์

การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship management: CRM) คือ:

1. Aการคำนวณต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
2. Bการบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
3. Cการจ้างและฝึกอบรมทีมขาย
4. Dการเลือกว่าร้านใดจะสต็อกผลิตภัณฑ์

การแบ่งส่วนลูกค้าตามประเทศ ภูมิภาค หรือสภาพอากาศเรียกว่า:

1. Aการแบ่งส่วนตามประโยชน์ที่แสวงหา
2. Bการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์
3. Cการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ (geographic segmentation)
4. Dการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม

ลูกค้ากำลังซื้อรถยนต์ใหม่คันแรก การซื้อที่ต้องใช้ความเกี่ยวข้องสูง (high-involvement) นี้โดยทั่วไปต่างจากการซื้อหมากฝรั่งหนึ่งซองอย่างไร?

1. Aผู้ซื้อตัดสินใจตามแรงกระตุ้นที่จุดชำระเงิน
2. Bผู้ซื้อข้ามขั้นตอนการประเมิน
3. Cผู้ซื้อค้นหาข้อมูลมากกว่าและเปรียบเทียบทางเลือกอย่างรอบคอบ
4. Dผู้ซื้อไม่ได้รับอิทธิพลจากแบรนด์เลย

ในการโฆษณาออนไลน์ CPM หมายถึงอะไร?

1. Aจำนวนลูกค้าต่อตลาด
2. Bต้นทุนต่อการแสดงผลหนึ่งพันครั้ง
3. Cต้นทุนต่อนาทีของการรับชมวิดีโอ
4. Dจำนวนคลิกต่อเดือน

ความยืดหยุ่นของราคา (price elasticity) สำคัญต่อการตั้งราคาเพราะ:

1. Aไม่มีผลต่อการตัดสินใจเรื่องราคา
2. Bความยืดหยุ่นกระทบเฉพาะต้นทุน
3. Cหากอุปสงค์ยืดหยุ่น การลดราคาอาจเพิ่มรายได้รวม
4. Dหากอุปสงค์ไม่ยืดหยุ่น การขึ้นราคาจะทำให้รายได้รวมลดลง

ในศูนย์การซื้อ (buying centre) แบบ B2B ผู้ช่วยฝ่ายจัดซื้อควบคุมว่าโบรชัวร์ของผู้จัดหาใดไปถึงวิศวกร ผู้ช่วยคนนี้มีบทบาทใด?

1. Aผู้ตัดสินใจ (decider)
2. Bผู้เฝ้าประตู (gatekeeper)
3. Cผู้มีอิทธิพล (influencer)
4. Dผู้ใช้ (user)

"หุบเหว" (chasm) ในตลาดเทคโนโลยีของ Geoffrey Moore หมายถึงช่องว่างระหว่างกลุ่มผู้รับนวัตกรรมกลุ่มใด?

1. Aผู้นำนวัตกรรมกับผู้รับเร็ว
2. Bผู้รับกลุ่มใหญ่ช่วงต้นกับผู้รับกลุ่มใหญ่ช่วงปลาย
3. Cผู้รับเร็วกับผู้รับกลุ่มใหญ่ช่วงต้น
4. Dผู้รับกลุ่มใหญ่ช่วงปลายกับผู้ล้าหลัง