1.ง่าย
การแบ่งส่วนลูกค้าตามประเทศ ภูมิภาค หรือสภาพอากาศเรียกว่า:
- Aการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์
- Bการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
- Cการแบ่งส่วนตามประโยชน์ที่แสวงหา
- Dการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ (geographic segmentation)
2.ง่าย
การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ (influencer marketing) หมายถึง:
- Aการจ่ายเงินให้พนักงานร้านแนะนำผลิตภัณฑ์
- Bการใช้ชื่อคนดังโดยไม่ได้รับอนุญาต
- Cการทำงานร่วมกับผู้ที่มีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
- Dการล็อบบี้นักการเมืองให้เปลี่ยนกฎหมาย
3.ง่าย
การสนทนากลุ่ม (focus group) คือ:
- Aการสนทนากลุ่มเล็กเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่ง โดยมีผู้ดำเนินการสนทนาเป็นผู้นำ
- Bแบบสำรวจออนไลน์ขนาดใหญ่ที่มีคำถามปลายปิดและสุ่มตัวอย่าง
- Cทีมขายที่เน้นภูมิภาคเดียว
- Dวิธีทางสถิติสำหรับพยากรณ์ยอดขาย
4.ปานกลาง
บริษัทขึ้นราคา 10% และปริมาณที่ขายลดลง 20% ความยืดหยุ่นของอุปสงค์ต่อราคาเป็นเท่าใด และรายได้เป็นอย่างไร?
- A−0.5 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- B−2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- C−2 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
- D−0.5 ไม่ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้เพิ่มขึ้น
5.ปานกลาง
แบรนด์นาฬิกาหรูขายผ่านตัวแทนจำหน่ายที่คัดเลือกมาอย่างดีเพียงไม่กี่รายในแต่ละประเทศ นี่คือกลยุทธ์การจัดจำหน่ายแบบใด?
- Aการจัดจำหน่ายแบบผูกขาดเฉพาะราย (exclusive distribution)
- Bการจัดจำหน่ายแบบคัดสรรในทุกจุดขาย
- Cการจัดจำหน่ายแบบทั่วถึง (intensive distribution)
- Dการจัดจำหน่ายแบบมวลชน
6.ปานกลาง
ในส่วนผสมทางการตลาดบริการแบบขยาย (7Ps) สาม P ใดที่เพิ่มเข้ามาจากสี่ P เดิม?
- Aราคา การส่งเสริมการตลาด และการกระจายสินค้าทางกายภาพ
- Bการวางตำแหน่ง หลักฐาน และผลิตภาพ
- Cบุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- Dพันธมิตร การเผยแพร่ และผลการดำเนินงาน
7.ยาก
ภายใต้ระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของ EU (GDPR) การส่งอีเมลการตลาดโดยอาศัยความยินยอมต้องได้รับความยินยอมที่:
- Aถือว่ามีเมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์
- Bให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
- Cให้ครั้งเดียวสำหรับทุกวัตถุประสงค์ในอนาคตแก่บริษัทใดก็ได้
- Dถือโดยนัยจากช่องทำเครื่องหมายที่ติ๊กไว้ล่วงหน้า
8.ยาก
บริษัทขายเครื่องพิมพ์ในราคาถูกแต่คิดราคาตลับหมึกสูง นี่คือ:
- Aการตั้งราคาเชิงจิตวิทยา
- Bการตั้งราคาเจาะตลาดสำหรับทั้งสองผลิตภัณฑ์
- Cการตั้งราคาแบบรวมชุด (bundle pricing)
- Dการตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
เฉลย
- 1. D · การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ (geographic segmentation)
- 2. C · การทำงานร่วมกับผู้ที่มีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
- 3. A · การสนทนากลุ่มเล็กเกี่ยวกับหัวข้อหนึ่ง โดยมีผู้ดำเนินการสนทนาเป็นผู้นำ
- 4. B · −2 ยืดหยุ่น ดังนั้นรายได้ลดลง
- 5. A · การจัดจำหน่ายแบบผูกขาดเฉพาะราย (exclusive distribution)
- 6. C · บุคลากร กระบวนการ และหลักฐานทางกายภาพ (people, process, physical evidence)
- 7. B · ให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
- 8. D · การตั้งราคาผลิตภัณฑ์ผูกมัด (captive product pricing)
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com