ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ข้อใดเป็นสินค้าสะดวกซื้อ (convenience product)?

1. Aการท่องเที่ยวต่างประเทศของครอบครัว
2. Bรถยนต์คันใหม่
3. Cชุดแต่งงานดีไซเนอร์จากบูติก
4. Dนมที่ซื้อจากร้านค้าในละแวกบ้าน

ในลำดับขั้นความต้องการของ Maslow ความต้องการใดอยู่ที่ฐานของพีระมิด?

1. Aความต้องการการยกย่อง
2. Bความต้องการความปลอดภัย
3. Cความต้องการทางสรีรวิทยา (physiological needs)
4. Dความต้องการบรรลุศักยภาพของตน

การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship management: CRM) คือ:

1. Aการบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
2. Bการคำนวณต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
3. Cการเลือกว่าร้านใดจะสต็อกผลิตภัณฑ์
4. Dการจ้างและฝึกอบรมทีมขาย

ผลิตภัณฑ์มีต้นทุน €60 และขายที่ €80 อัตรากำไรขั้นต้นเทียบกับราคาขายเป็นกี่เปอร์เซ็นต์?

1. A33%
2. B25%
3. C75%
4. D20%

สองแบรนด์ที่มีชื่อเสียงจากต่างบริษัทร่วมกันทำการตลาดผลิตภัณฑ์เดียว เช่น บัตรเครดิตที่มีแบรนด์ของสายการบิน นี่คือ:

1. Aการขยายแบรนด์
2. Bการใช้หลายแบรนด์ (multibranding)
3. Cการร่วมแบรนด์ (co-branding)
4. Dการขยายสายผลิตภัณฑ์

ในเมทริกซ์ BCG ทางเลือกตามปกติสำหรับ "เครื่องหมายคำถาม" (question mark) คืออะไร?

1. Aคงไว้ตามเดิมเพราะเป็นผู้นำตลาด
2. Bเก็บเกี่ยวเงินสดโดยลงทุนน้อยที่สุด
3. Cลงทุนหนักเพื่อสร้างส่วนแบ่งตลาด หรือขายทิ้ง
4. Dปิดทันทีเสมอ

แบบสำรวจถามว่า "คุณเห็นด้วยไหมว่าพนักงานที่ยอดเยี่ยมของเราช่วยเหลือดีมาก?" ปัญหาหลักคืออะไร?

1. Aเป็นคำถามปลายเปิดที่วิเคราะห์ยาก
2. Bถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สองอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกัน
3. Cสั้นเกินไปจนไม่เข้าใจ
4. Dเป็นคำถามชี้นำที่ผลักผู้ตอบไปสู่การเห็นด้วย

ลูกค้าเห็นโฆษณาในโซเชียล ต่อมาอ่านรีวิว แล้วคลิกโฆษณาในการค้นหาและซื้อ จุดอ่อนหลักของการระบุเครดิตแบบคลิกสุดท้าย (last-click attribution) ในกรณีนี้คืออะไร?

1. Aบันทึกการซื้อออนไลน์ไม่ได้
2. Bให้เครดิตแก่โฆษณาโซเชียลมากเกินไป
3. Cให้เครดิตทั้งหมดแก่โฆษณาค้นหาและมองข้ามจุดสัมผัสก่อนหน้า
4. Dนับยอดขายเดียวกันสามครั้ง