ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ใบงาน หลักการตลาด ฟรีสำหรับพิมพ์: 8 ข้อ ตั้งแต่ระดับง่ายถึงระดับข้อสอบจริง พร้อมเฉลย พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF ได้

ใบงานใหม่ฝึกออนไลน์พร้อมคำใบ้

สำหรับผู้สอน: พิมพ์ ทำสำเนา และใช้ในชั้นเรียนได้ฟรี ใบงานใหม่แต่ละชุดมีค่าตัวเลขใหม่และเฉลยของตัวเอง หากใส่ลิงก์ไปยัง ExamProblems ในหน้ารายวิชาของคุณ เราจะขอบคุณมาก

ชื่อ: ____________________   วันที่: ____________

1.ง่าย

อัตราการคลิกผ่าน (click-through rate: CTR) คำนวณจาก:

  1. Aจำนวนการแสดงผล ÷ จำนวนผู้เข้าชม
  2. Bต้นทุน ÷ จำนวนคลิก
  3. Cจำนวนคลิก ÷ จำนวนการแสดงผล
  4. Dจำนวนการซื้อ ÷ จำนวนคลิก
2.ง่าย

โปรแกรมสร้างความภักดีของลูกค้า (customer loyalty programme) ออกแบบมาเพื่อ:

  1. Aเพิ่มต้นทุนการผลิต
  2. Bส่งเสริมการซื้อซ้ำ
  3. Cดึงดูดนักลงทุนรายใหม่ให้เข้ามาในกิจการ
  4. Dลดคุณภาพผลิตภัณฑ์
3.ง่าย

การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ (influencer marketing) หมายถึง:

  1. Aการล็อบบี้นักการเมืองให้เปลี่ยนกฎหมาย
  2. Bการทำงานร่วมกับผู้ที่มีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
  3. Cการใช้ชื่อคนดังโดยไม่ได้รับอนุญาต
  4. Dการจ่ายเงินให้พนักงานร้านแนะนำผลิตภัณฑ์
4.ปานกลาง

คะแนนผู้แนะนำสุทธิ (Net Promoter Score: NPS) อิงจากคำถามว่า:

  1. Aคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
  2. Bคุณอายุเท่าไร?
  3. Cคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไหน?
  4. Dคุณจ่ายเงินเท่าไร?
5.ปานกลาง

การตั้งราคาตามคุณค่า (value-based pricing) กำหนดราคาโดยอิงเป็นหลักตาม:

  1. Aกำไรเป้าหมายของบริษัทในปีนั้น
  2. Bต้นทุนการผลิตผลิตภัณฑ์บวกส่วนเพิ่ม
  3. Cราคาที่คู่แข่งที่ถูกที่สุดคิด
  4. Dการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์
6.ปานกลาง

บริษัทแข่งขันในตลาดกว้างด้วยการมีต้นทุนต่ำที่สุดในอุตสาหกรรมและส่งต่อการประหยัดเป็นราคาที่ต่ำ นี่คือกลยุทธ์ทั่วไปของ Porter แบบใด?

  1. Aการพัฒนาตลาด
  2. Bการสร้างความแตกต่าง (differentiation)
  3. Cการมุ่งเน้นความแตกต่าง (differentiation focus)
  4. Dการเป็นผู้นำด้านต้นทุน (cost leadership)
7.ยาก

ในแบบจำลองช่องว่าง SERVQUAL "ช่องว่างความรู้" (ช่องว่าง 1) คือความแตกต่างระหว่าง:

  1. Aบริการที่ส่งมอบกับสิ่งที่โฆษณาสัญญาไว้
  2. Bราคาที่จ่ายกับต้นทุนการให้บริการ
  3. Cมาตรฐานบริการที่ผู้บริหารกำหนดกับบริการที่ส่งมอบจริง
  4. Dสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังกับสิ่งที่ผู้บริหารคิดว่าลูกค้าคาดหวัง
8.ยาก

ในแบบจำลองช่องว่าง (gap model) ของการตลาดบริการ (SERVQUAL) ช่องว่างของลูกค้า (customer gap) คือความแตกต่างระหว่าง:

  1. Aราคากับต้นทุน
  2. Bความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ
  3. Cยอดขายออนไลน์กับออฟไลน์
  4. Dงบโฆษณาที่วางแผนไว้กับงบที่ใช้จริงในแต่ละงวด

เฉลย

  1. 1. C · จำนวนคลิก ÷ จำนวนการแสดงผล
  2. 2. B · ส่งเสริมการซื้อซ้ำ
  3. 3. B · การทำงานร่วมกับผู้ที่มีผู้ติดตามที่มีส่วนร่วมเพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์
  4. 4. A · คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
  5. 5. D · การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์
  6. 6. D · การเป็นผู้นำด้านต้นทุน (cost leadership)
  7. 7. D · สิ่งที่ลูกค้าคาดหวังกับสิ่งที่ผู้บริหารคิดว่าลูกค้าคาดหวัง
  8. 8. B · ความคาดหวังของลูกค้ากับการรับรู้ต่อบริการ

เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com