ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ข้อใดเป็นลักษณะทั่วไปของขั้นแนะนำ (introduction) ของวัฏจักรชีวิตผลิตภัณฑ์?

1. Aยอดขายต่ำ ต้นทุนสูง และมักขาดทุน
2. Bกำไรสูงที่สุดตลอดวัฏจักร
3. Cมีคู่แข่งมากและสงครามราคารุนแรง
4. Dยอดขายลดลงและผลิตภัณฑ์จำนวนมากถูกถอนออก

การตลาดแบบ B2B หมายถึงอะไร?

1. Aการตลาดระหว่างสองแบรนด์ของบริษัทเดียวกัน
2. Bการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ธุรกิจอื่น
3. Cการขายตรงให้ผู้บริโภคแต่ละรายเพื่อใช้ส่วนตัว
4. Dการขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เท่านั้น

การแบ่งส่วนลูกค้าตามประเทศ ภูมิภาค หรือสภาพอากาศเรียกว่า:

1. Aการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์
2. Bการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
3. Cการแบ่งส่วนตามประโยชน์ที่แสวงหา
4. Dการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ (geographic segmentation)

เหตุใดบริษัทจำนวนมากจึงลงทุนในการรักษาลูกค้าและการตลาดเชิงความสัมพันธ์?

1. Aลูกค้าที่ภักดียอมรับการขึ้นราคาทุกครั้ง
2. Bการรักษาลูกค้าทำให้ไม่ต้องโฆษณาเลย
3. Cลูกค้าใหม่ไม่เคยทำกำไร
4. Dการรักษาลูกค้าเดิมมักถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่

ข้อใดเป็นหนึ่งในแรงกดดันทางการแข่งขันห้าประการ (five forces) ของ Porter?

1. Aการตระหนักรู้ในแบรนด์ของบริษัท
2. Bภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน
3. Cเสถียรภาพทางการเมืองของประเทศ
4. Dระดับเงินเฟ้อ

ลูกค้ากำลังซื้อรถยนต์ใหม่คันแรก การซื้อที่ต้องใช้ความเกี่ยวข้องสูง (high-involvement) นี้โดยทั่วไปต่างจากการซื้อหมากฝรั่งหนึ่งซองอย่างไร?

1. Aผู้ซื้อตัดสินใจตามแรงกระตุ้นที่จุดชำระเงิน
2. Bผู้ซื้อค้นหาข้อมูลมากกว่าและเปรียบเทียบทางเลือกอย่างรอบคอบ
3. Cผู้ซื้อไม่ได้รับอิทธิพลจากแบรนด์เลย
4. Dผู้ซื้อข้ามขั้นตอนการประเมิน

แบบสำรวจถามว่า "คุณเห็นด้วยไหมว่าพนักงานที่ยอดเยี่ยมของเราช่วยเหลือดีมาก?" ปัญหาหลักคืออะไร?

1. Aเป็นคำถามชี้นำที่ผลักผู้ตอบไปสู่การเห็นด้วย
2. Bสั้นเกินไปจนไม่เข้าใจ
3. Cถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์สองอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกัน
4. Dเป็นคำถามปลายเปิดที่วิเคราะห์ยาก

สายการบินซื้อเครื่องบินรุ่นหนึ่งได้จากผู้ผลิตเพียงรายเดียว และการเปลี่ยนไปใช้รุ่นอื่นมีต้นทุนสูงมาก ในแรงห้าประการของ Porter หมายความว่าอย่างไร?

1. Aอำนาจต่อรองของผู้จัดหาวัตถุดิบต่ำ
2. Bภัยคุกคามจากผู้เข้าใหม่สู่ตลาดสูง
3. Cอำนาจต่อรองของผู้จัดหาวัตถุดิบ (supplier) สูง
4. Dอำนาจต่อรองของผู้ซื้อสูง