1.ง่าย
การแบ่งส่วนลูกค้าตามประเทศ ภูมิภาค หรือสภาพอากาศเรียกว่า:
- Aการแบ่งส่วนตามประโยชน์ที่แสวงหา
- Bการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม
- Cการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ (geographic segmentation)
- Dการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์
2.ง่าย
"4Ps" ของส่วนผสมทางการตลาด (marketing mix) คืออะไร?
- Aราคา ช่องทางจัดจำหน่าย บุคลากร และการผลิต
- Bผลิตภัณฑ์ กำไร บรรจุภัณฑ์ และการส่งเสริมการตลาด
- Cผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด (product, price, place, promotion)
- Dบุคลากร กระบวนการ การวางแผน และกำไร
3.ง่าย
ตลาดเป้าหมาย (target market) คือ:
- Aส่วนตลาดที่บริษัทเลือกให้บริการ
- Bร้านค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์
- Cคู่แข่งที่บริษัทเลือกแข่งขันด้วย
- Dทุกคนในประเทศ
4.ปานกลาง
เหตุใดนักวิจัยอาจเลือกสัมภาษณ์เชิงลึกแทนแบบสอบถามขนาดใหญ่?
- Aเพื่อสำรวจคนนับพันได้ในราคาถูก
- Bเพื่อให้ได้ร้อยละที่เป็นตัวแทนทางสถิติสำหรับตลาด
- Cเพื่อหลีกเลี่ยงอิทธิพลของผู้สัมภาษณ์ทั้งหมด
- Dเพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
5.ปานกลาง
แบบจำลอง AIDA อธิบายขั้นตอนของ:
- Aการโฆษณา การลงทุน การจัดจำหน่าย และการบัญชี
- Bความสนใจ (attention) ความสนใจใคร่รู้ (interest) ความปรารถนา (desire) และการกระทำ (action) ในการโน้มน้าว
- Cการวิเคราะห์ การนำไปปฏิบัติ การพัฒนา และการประเมินกลยุทธ์
- Dการเข้าซื้อ การบูรณาการ การกระจายธุรกิจ และการเป็นพันธมิตร
6.ปานกลาง
ความยืดหยุ่นของราคา (price elasticity) สำคัญต่อการตั้งราคาเพราะ:
- Aความยืดหยุ่นกระทบเฉพาะต้นทุน
- Bหากอุปสงค์ไม่ยืดหยุ่น การขึ้นราคาจะทำให้รายได้รวมลดลง
- Cไม่มีผลต่อการตัดสินใจเรื่องราคา
- Dหากอุปสงค์ยืดหยุ่น การลดราคาอาจเพิ่มรายได้รวม
7.ยาก
งานวิจัยของบริษัทพบว่าอุปสงค์ต่อผลิตภัณฑ์ไม่ยืดหยุ่นต่อราคา หากต้นทุนและคู่แข่งคงเดิม การขึ้นราคามักทำให้รายได้เป็นอย่างไร?
- Aรายได้ลดลงเป็นศูนย์ เพราะลูกค้าเลิกซื้อ
- Bรายได้เพิ่มขึ้น เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนน้อยกว่าที่ราคาเพิ่ม
- Cรายได้ลดลง เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนมากกว่าที่ราคาเพิ่ม
- Dรายได้คงเดิมทุกประการ
8.ยาก
ภายใต้ระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของ EU (GDPR) การส่งอีเมลการตลาดโดยอาศัยความยินยอมต้องได้รับความยินยอมที่:
- Aถือว่ามีเมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์
- Bถือโดยนัยจากช่องทำเครื่องหมายที่ติ๊กไว้ล่วงหน้า
- Cให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
- Dให้ครั้งเดียวสำหรับทุกวัตถุประสงค์ในอนาคตแก่บริษัทใดก็ได้
เฉลย
- 1. C · การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ (geographic segmentation)
- 2. C · ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด (product, price, place, promotion)
- 3. A · ส่วนตลาดที่บริษัทเลือกให้บริการ
- 4. D · เพื่อสำรวจแรงจูงใจและความรู้สึกของลูกค้าอย่างละเอียด
- 5. B · ความสนใจ (attention) ความสนใจใคร่รู้ (interest) ความปรารถนา (desire) และการกระทำ (action) ในการโน้มน้าว
- 6. D · หากอุปสงค์ยืดหยุ่น การลดราคาอาจเพิ่มรายได้รวม
- 7. B · รายได้เพิ่มขึ้น เพราะปริมาณลดลงตามสัดส่วนน้อยกว่าที่ราคาเพิ่ม
- 8. C · ให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com