1.ง่าย
ในเมทริกซ์ของ Ansoff การขายผลิตภัณฑ์เดิมให้มากขึ้นในตลาดเดิมเรียกว่า:
- Aการเจาะตลาด (market penetration)
- Bการพัฒนาผลิตภัณฑ์
- Cการกระจายธุรกิจ
- Dการพัฒนาตลาด
2.ง่าย
จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ (unique selling proposition: USP) คือ:
- Aราคาต่ำสุดที่บริษัทยอมรับสำหรับผลิตภัณฑ์ในการเจรจา
- Bส่วนลดที่ให้เฉพาะลูกค้าใหม่
- Cคุณสมบัติหรือประโยชน์ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง
- Dจำนวนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดที่บริษัทขาย
3.ง่าย
ในลำดับขั้นความต้องการของ Maslow ความต้องการใดอยู่ที่ฐานของพีระมิด?
- Aความต้องการบรรลุศักยภาพของตน
- Bความต้องการทางสรีรวิทยา (physiological needs)
- Cความต้องการความปลอดภัย
- Dความต้องการการยกย่อง
4.ปานกลาง
การตลาดเนื้อหา (content marketing) มีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อ:
- Aรบกวนผู้ชมด้วยโฆษณาให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้
- Bแทนที่การบริการลูกค้าทั้งหมดด้วยแชทบอท
- Cดึงดูดและรักษากลุ่มผู้ชมด้วยการเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์หรือบันเทิง
- Dลดราคาผลิตภัณฑ์สำหรับลูกค้าประจำ
5.ปานกลาง
การตั้งราคาตามคุณค่า (value-based pricing) กำหนดราคาโดยอิงเป็นหลักตาม:
- Aการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์
- Bกำไรเป้าหมายของบริษัทในปีนั้น
- Cราคาที่คู่แข่งที่ถูกที่สุดคิด
- Dต้นทุนการผลิตผลิตภัณฑ์บวกส่วนเพิ่ม
6.ปานกลาง
ลูกค้ากำลังซื้อรถยนต์ใหม่คันแรก การซื้อที่ต้องใช้ความเกี่ยวข้องสูง (high-involvement) นี้โดยทั่วไปต่างจากการซื้อหมากฝรั่งหนึ่งซองอย่างไร?
- Aผู้ซื้อข้ามขั้นตอนการประเมิน
- Bผู้ซื้อค้นหาข้อมูลมากกว่าและเปรียบเทียบทางเลือกอย่างรอบคอบ
- Cผู้ซื้อไม่ได้รับอิทธิพลจากแบรนด์เลย
- Dผู้ซื้อตัดสินใจตามแรงกระตุ้นที่จุดชำระเงิน
7.ยาก
ระหว่างการแข่งขันกีฬารายการใหญ่ แบรนด์ที่ไม่ใช่ผู้สนับสนุนโฆษณาโดยบ่งบอกความเชื่อมโยงกับงานโดยไม่จ่ายสิทธิ์อย่างเป็นทางการ สิ่งนี้เรียกว่า:
- Aการตลาดแบบแอบแฝง (ambush marketing)
- Bการร่วมแบรนด์
- Cการจัดจำหน่ายแบบกองโจร
- Dการตลาดที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุทางสังคม
8.ยาก
ในปี 1985 Coca-Cola เปลี่ยนสูตรเป็น "New Coke" แล้วนำสูตรเดิมกลับมาภายในไม่กี่เดือน บทเรียนการตลาดหลักคืออะไร?
- Aแบรนด์ควรเปลี่ยนสูตรทุกปี
- Bการทดสอบรสชาติแบบปกปิดแบรนด์อาจมองข้ามความผูกพันทางอารมณ์ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์
- Cผู้บริโภคชอบผลิตภัณฑ์ที่ถูกที่สุดเสมอ
- Dการโฆษณาไม่อาจมีอิทธิพลต่อยอดขายเครื่องดื่มอัดลม
เฉลย
- 1. A · การเจาะตลาด (market penetration)
- 2. C · คุณสมบัติหรือประโยชน์ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่ง
- 3. B · ความต้องการทางสรีรวิทยา (physiological needs)
- 4. C · ดึงดูดและรักษากลุ่มผู้ชมด้วยการเสนอเนื้อหาที่มีประโยชน์หรือบันเทิง
- 5. A · การรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณค่าของผลิตภัณฑ์
- 6. B · ผู้ซื้อค้นหาข้อมูลมากกว่าและเปรียบเทียบทางเลือกอย่างรอบคอบ
- 7. A · การตลาดแบบแอบแฝง (ambush marketing)
- 8. B · การทดสอบรสชาติแบบปกปิดแบรนด์อาจมองข้ามความผูกพันทางอารมณ์ของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com