ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

ใบงาน หลักการตลาด ฟรีสำหรับพิมพ์: 8 ข้อ ตั้งแต่ระดับง่ายถึงระดับข้อสอบจริง พร้อมเฉลย พิมพ์หรือบันทึกเป็น PDF ได้

ใบงานใหม่ฝึกออนไลน์พร้อมคำใบ้

สำหรับผู้สอน: พิมพ์ ทำสำเนา และใช้ในชั้นเรียนได้ฟรี ใบงานใหม่แต่ละชุดมีค่าตัวเลขใหม่และเฉลยของตัวเอง หากใส่ลิงก์ไปยัง ExamProblems ในหน้ารายวิชาของคุณ เราจะขอบคุณมาก

ชื่อ: ____________________   วันที่: ____________

1.ง่าย

การประชาสัมพันธ์ (PR) มีจุดมุ่งหมายหลักเพื่อ:

  1. Aกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ใหม่
  2. Bเสนอส่วนลดราคาระยะสั้นเพื่อเพิ่มยอดขายอย่างรวดเร็ว
  3. Cขายผลิตภัณฑ์แบบเห็นหน้ากัน
  4. Dสร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
2.ง่าย

การตลาดแบบปากต่อปาก (word-of-mouth marketing) อาศัย:

  1. Aลูกค้าบอกต่อผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  2. Bการส่งแคตตาล็อกทางไปรษณีย์
  3. Cการโฆษณาทางโทรทัศน์ที่จ่ายเงิน
  4. Dพนักงานขายโทรหาลูกค้าที่คาดหวังตามรายชื่อ
3.ง่าย

การบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (customer relationship management: CRM) คือ:

  1. Aการบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
  2. Bการเลือกว่าร้านใดจะสต็อกผลิตภัณฑ์
  3. Cการจ้างและฝึกอบรมทีมขาย
  4. Dการคำนวณต้นทุนของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
4.ปานกลาง

วิธีตั้งราคาแบบใดบวกเปอร์เซ็นต์คงที่เข้ากับต้นทุนของผลิตภัณฑ์?

  1. Aการตั้งราคาแบบพลวัต (dynamic pricing)
  2. Bการตั้งราคาตามคุณค่า (value-based pricing)
  3. Cการตั้งราคาตามคู่แข่ง (competitive pricing)
  4. Dการตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร (cost-plus pricing)
5.ปานกลาง

กลยุทธ์ส่งเสริมการตลาดแบบ "ผลัก" (push) เน้นที่:

  1. Aการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ไปยังคนกลาง เช่น ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก
  2. Bการลดราคาออนไลน์เท่านั้น
  3. Cการใช้การบอกต่อแบบปากต่อปากเท่านั้น
  4. Dการสร้างอุปสงค์ของผู้บริโภคขั้นสุดท้ายด้วยการโฆษณาสู่มวลชน เพื่อให้ลูกค้าไปขอซื้อจากผู้ค้าปลีก
6.ปานกลาง

ข้อใดเป็นหนึ่งในแรงกดดันทางการแข่งขันห้าประการ (five forces) ของ Porter?

  1. Aการตระหนักรู้ในแบรนด์ของบริษัท
  2. Bเสถียรภาพทางการเมืองของประเทศ
  3. Cระดับเงินเฟ้อ
  4. Dภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน
7.ยาก

ลูกค้าเห็นโฆษณาในโซเชียล ต่อมาอ่านรีวิว แล้วคลิกโฆษณาในการค้นหาและซื้อ จุดอ่อนหลักของการระบุเครดิตแบบคลิกสุดท้าย (last-click attribution) ในกรณีนี้คืออะไร?

  1. Aให้เครดิตแก่โฆษณาโซเชียลมากเกินไป
  2. Bบันทึกการซื้อออนไลน์ไม่ได้
  3. Cให้เครดิตทั้งหมดแก่โฆษณาค้นหาและมองข้ามจุดสัมผัสก่อนหน้า
  4. Dนับยอดขายเดียวกันสามครั้ง
8.ยาก

ในแบบจำลองของ Kano ผ้าปูที่นอนสะอาดในห้องพักโรงแรมเป็นคุณลักษณะ "พื้นฐาน" (must-be) หมายความว่าอย่างไร?

  1. Aการไม่มีทำให้ไม่พอใจอย่างมาก แต่การมีไม่ทำให้แขกประทับใจ
  2. Bทำให้แขกประทับใจ แต่การไม่มีไม่มีใครสังเกต
  3. Cความพึงพอใจเพิ่มขึ้นสม่ำเสมอตามผ้าปูสะอาดที่เพิ่มขึ้น
  4. Dแขกไม่สนใจว่ามีหรือไม่

เฉลย

  1. 1. D · สร้างภาพลักษณ์ที่ดีและบริหารชื่อเสียงขององค์กร
  2. 2. A · ลูกค้าบอกต่อผู้อื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
  3. 3. A · การบริหารปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้ข้อมูลเพื่อสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
  4. 4. D · การตั้งราคาแบบต้นทุนบวกกำไร (cost-plus pricing)
  5. 5. A · การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ไปยังคนกลาง เช่น ผู้ค้าส่งและผู้ค้าปลีก
  6. 6. D · ภัยคุกคามจากผลิตภัณฑ์ทดแทน
  7. 7. C · ให้เครดิตทั้งหมดแก่โฆษณาค้นหาและมองข้ามจุดสัมผัสก่อนหน้า
  8. 8. A · การไม่มีทำให้ไม่พอใจอย่างมาก แต่การมีไม่ทำให้แขกประทับใจ

เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com