ใบงาน หลักการตลาด พร้อมเฉลย

การแบ่งส่วนลูกค้าตามประเทศ ภูมิภาค หรือสภาพอากาศเรียกว่า:

1. Aการแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์ (geographic segmentation)
2. Bการแบ่งส่วนตามประโยชน์ที่แสวงหา
3. Cการแบ่งส่วนตามประชากรศาสตร์
4. Dการแบ่งส่วนตามพฤติกรรม

แนวคิดการตลาด (marketing concept) ถือว่าบริษัทควร:

1. Aผลิตให้มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดเท่าที่ทำได้ และขายทุกสิ่งที่ผลิตได้
2. Bระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
3. Cมุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
4. Dใช้การขายเชิงรุกเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า

ผลิตภัณฑ์ตราของซูเปอร์มาร์เก็ตเอง (own-label / private label) คือ:

1. Aผลิตภัณฑ์ที่ขายโดยไม่มีบรรจุภัณฑ์
2. Bแบรนด์ที่รัฐบาลเป็นเจ้าของ
3. Cผลิตภัณฑ์ที่ขายภายใต้ชื่อแบรนด์ของผู้ค้าปลีกเอง
4. Dผลิตภัณฑ์ที่ผลิตตามสั่งให้ลูกค้าเอกชนเพียงรายเดียว

ผลิตภัณฑ์มีต้นทุน €60 และขายที่ €80 อัตรากำไรขั้นต้นเทียบกับราคาขายเป็นกี่เปอร์เซ็นต์?

1. A75%
2. B33%
3. C20%
4. D25%

คะแนนผู้แนะนำสุทธิ (Net Promoter Score: NPS) อิงจากคำถามว่า:

1. Aคุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำเราให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากเพียงใด?
2. Bคุณซื้อผลิตภัณฑ์ที่ไหน?
3. Cคุณจ่ายเงินเท่าไร?
4. Dคุณอายุเท่าไร?

กลยุทธ์ในเมทริกซ์ของ Ansoff ที่ขายผลิตภัณฑ์เดิมในตลาดใหม่เรียกว่า:

1. Aการพัฒนาผลิตภัณฑ์ (product development)
2. Bการพัฒนาตลาด (market development)
3. Cการเจาะตลาด (market penetration)
4. Dการกระจายธุรกิจ (diversification)

บริษัทเปิดตัวผลิตภัณฑ์รุ่นพรีเมียมภายใต้ชื่อแบรนด์เดิม นี่เป็นตัวอย่างของ:

1. Aการขยายแบรนด์ (brand extension) ไปสู่หมวดหมู่ใหม่
2. Bการขยายสายผลิตภัณฑ์ (line extension)
3. Cการร่วมแบรนด์ (co-branding)
4. Dการใช้หลายแบรนด์ (multibranding)

บริษัทเปิดตัวรุ่นราคาถูกกว่าของผลิตภัณฑ์ขายดีที่สุด ยอดขายรวมเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ยอดขายของรุ่นเดิมลดลงอย่างมาก เกิดอะไรขึ้น?

1. Aคู่แข่งทำให้แบรนด์เจือจาง
2. Bการพัฒนาตลาดไปสู่ส่วนตลาดใหม่ที่ประสบความสำเร็จ
3. Cกลยุทธ์ดึงล้มเหลว
4. Dการแย่งยอดขายกันเอง (cannibalisation) ของผลิตภัณฑ์เดิม