1.ง่าย
อัตราการคลิกผ่าน (click-through rate: CTR) คำนวณจาก:
- Aต้นทุน ÷ จำนวนคลิก
- Bจำนวนการซื้อ ÷ จำนวนคลิก
- Cจำนวนคลิก ÷ จำนวนการแสดงผล
- Dจำนวนการแสดงผล ÷ จำนวนผู้เข้าชม
2.ง่าย
ขั้นใดของวัฏจักรชีวิตผลิตภัณฑ์ (product life cycle) มักมียอดขายเติบโตเร็วที่สุด?
- Aขั้นอิ่มตัว
- Bขั้นเติบโต
- Cขั้นแนะนำ
- Dขั้นถดถอย
3.ง่าย
แนวคิดการตลาด (marketing concept) ถือว่าบริษัทควร:
- Aผลิตให้มีประสิทธิภาพและถูกที่สุดเท่าที่ทำได้ และขายทุกสิ่งที่ผลิตได้
- Bใช้การขายเชิงรุกเพื่อผลักดันผลิตภัณฑ์ให้ลูกค้า
- Cระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
- Dมุ่งเน้นเฉพาะการปรับปรุงคุณสมบัติผลิตภัณฑ์
4.ปานกลาง
การตัดผมถูกผลิตและบริโภคพร้อมกัน โดยมีลูกค้าอยู่ด้วย นี่คือลักษณะของบริการแบบใด?
- Aการจับต้องไม่ได้ (intangibility)
- Bการเน่าเสียง่าย (perishability)
- Cความไม่เป็นเนื้อเดียวกัน (heterogeneity)
- Dการแยกจากกันไม่ได้ (inseparability)
5.ปานกลาง
แบบจำลอง AIDA อธิบายขั้นตอนของ:
- Aการวิเคราะห์ การนำไปปฏิบัติ การพัฒนา และการประเมินกลยุทธ์
- Bการเข้าซื้อ การบูรณาการ การกระจายธุรกิจ และการเป็นพันธมิตร
- Cความสนใจ (attention) ความสนใจใคร่รู้ (interest) ความปรารถนา (desire) และการกระทำ (action) ในการโน้มน้าว
- Dการโฆษณา การลงทุน การจัดจำหน่าย และการบัญชี
6.ปานกลาง
ลำดับขั้นตอนปกติในกระบวนการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคคืออะไร?
- Aการค้นหาข้อมูล การตระหนักถึงความต้องการ การซื้อ การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Bการซื้อ การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Cการประเมินทางเลือก การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- Dการตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
7.ยาก
ภายใต้ระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของ EU (GDPR) การส่งอีเมลการตลาดโดยอาศัยความยินยอมต้องได้รับความยินยอมที่:
- Aถือโดยนัยจากช่องทำเครื่องหมายที่ติ๊กไว้ล่วงหน้า
- Bถือว่ามีเมื่อลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์
- Cให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
- Dให้ครั้งเดียวสำหรับทุกวัตถุประสงค์ในอนาคตแก่บริษัทใดก็ได้
8.ยาก
แนวคิด "หางยาว" (long tail) ในการค้าปลีกออนไลน์อธิบายถึง:
- Aเวลาจัดส่งที่ยาวนาน
- Bผลิตภัณฑ์ที่อยู่ในขั้นอิ่มตัวตลอดไป
- Cชื่อผลิตภัณฑ์ที่ยาวมาก
- Dการขายสินค้าเฉพาะกลุ่มจำนวนมากแต่ปริมาณน้อย ซึ่งรวมกันเป็นตลาดขนาดใหญ่
เฉลย
- 1. C · จำนวนคลิก ÷ จำนวนการแสดงผล
- 2. B · ขั้นเติบโต
- 3. C · ระบุและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ดีกว่าคู่แข่ง พร้อมทำกำไร
- 4. D · การแยกจากกันไม่ได้ (inseparability)
- 5. C · ความสนใจ (attention) ความสนใจใคร่รู้ (interest) ความปรารถนา (desire) และการกระทำ (action) ในการโน้มน้าว
- 6. D · การตระหนักถึงความต้องการ การค้นหาข้อมูล การประเมินทางเลือก การซื้อ พฤติกรรมหลังการซื้อ
- 7. C · ให้โดยอิสระ เฉพาะเจาะจง ได้รับแจ้งข้อมูล และไม่คลุมเครือ
- 8. D · การขายสินค้าเฉพาะกลุ่มจำนวนมากแต่ปริมาณน้อย ซึ่งรวมกันเป็นตลาดขนาดใหญ่
เฉลยทีละขั้นตอนฉบับเต็ม: ฝึกหัวข้อนี้ได้ที่ examproblems.com