Cevaplı Pazarlama ilkeleri çalışma kâğıdı

Müşterileri kullanım oranı, sadakat ve aranan faydalara göre ayırmaya ne denir?

1. APsikografik bölümlendirme
2. BCoğrafi bölümlendirme
3. CDavranışsal bölümlendirme
4. DDemografik bölümlendirme

Müşteri sadakat programları esas olarak ne amaçla tasarlanır?

1. AFirmaya yeni yatırımcılar çekmek
2. BTekrar satın almayı teşvik etmek
3. CÜrün kalitesini düşürmek
4. DÜretim maliyetlerini artırmak

Niş pazar nedir?

1. AFarklı ihtiyaçları olan küçük, belirli bir bölüm
2. BHenüz müşterisi olmayan bir pazar
3. CGeniş bir ürün kategorisinin tüm kitlesel pazarı
4. DDevletin kontrol ettiği bir pazar

Müşteri yaşam boyu değeri (CLV) neyi tahmin eder?

1. ABir müşteriden tüm ilişki süresi boyunca beklenen toplam net kârı
2. BTek bir satın almanın değerini
3. CMüşterinin yaşını
4. DPazarlama ve satış faaliyetleriyle yeni bir müşteri edinmenin maliyetini

Bir firma fiyatını %10 artırıyor ve satılan miktar %20 düşüyor. Talebin fiyat esnekliği nedir ve gelire ne olur?

1. A−0,5, esnek, dolayısıyla gelir düşer
2. B−2, esnek değil, dolayısıyla gelir artar
3. C−0,5, esnek değil, dolayısıyla gelir artar
4. D−2, esnek, dolayısıyla gelir düşer

Lüks bir saat markası her ülkede yalnızca özenle seçilmiş birkaç bayi aracılığıyla satış yapıyor. Bu hangi dağıtım stratejisidir?

1. ATüm satış noktalarında seçici dağıtım
2. BMünhasır (seçkin) dağıtım
3. CYoğun dağıtım
4. DKitlesel dağıtım

Birleşik (conjoint) analizde araştırmacılar ne yapar?

1. ARakiplerin finansal tablolarını analiz eder
2. BWeb sitesi ziyaretçilerini sayar
3. CHer bir özelliğin değerini tahmin etmek için katılımcılardan ürün profilleri arasında seçim yapmalarını ister
4. DSoru sormadan mağazadaki alışverişçileri gözlemler

Bir B2B satın alma merkezinde bir satın alma asistanı hangi tedarikçi broşürlerinin mühendislere ulaşacağını kontrol ediyor. Asistan hangi rolü oynuyor?

1. AKarar verici
2. BKullanıcı
3. CEtkileyici
4. DBekçi (gatekeeper)