Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Безкоштовний робочий аркуш для друку «Основи маркетингу»: 8 задач від легких до рівня іспиту, з ключем відповідей. Роздрукуйте його або збережіть як PDF.

Новий робочий аркушТренуватися онлайн з підказками

Для викладачів: можна безкоштовно друкувати, копіювати й використовувати на заняттях. Кожен новий аркуш має нові значення і власні відповіді. Будемо вдячні за посилання на ExamProblems на сторінці вашого курсу.

Ім’я: ____________________   Дата: ____________

1.Легка

Бренд — це:

  1. AЮридичний договір із клієнтами
  2. BНайдешевший продукт у категорії
  3. CЗавод, на якому виготовляють продукти
  4. DНазва, знак або дизайн, що ідентифікує продукти продавця та відрізняє їх від інших
2.Легка

Яка бізнес-орієнтація зосереджується передусім на ефективному й дешевому виробництві продуктів?

  1. AКонцепція маркетингу
  2. BВиробнича концепція
  3. CКонцепція відносин
  4. DКонцепція соціально-етичного маркетингу
3.Легка

Управління відносинами з клієнтами (CRM) — це:

  1. AНаймання та навчання команди продажів
  2. BУправління взаємодією з клієнтами на основі даних для побудови довгострокових відносин
  3. CРозрахунок собівартості кожного продукту
  4. DВибір магазинів, у яких продаватиметься продукт
4.Середня

Невелика фірма виробляє преміальне спорядження для скелелазіння й орієнтується лише на серйозних скелелазів. Яка це стратегія охоплення?

  1. AКонцентрований (нішевий) маркетинг
  2. BМікромаркетинг для кожної окремої людини
  3. CНедиференційований (масовий) маркетинг
  4. DДиференційований маркетинг
5.Середня

Цінність клієнта впродовж життєвого циклу (CLV) оцінює:

  1. AВік клієнта
  2. BЗагальний чистий прибуток, очікуваний від клієнта за весь період відносин
  3. CВартість залучення нового клієнта через маркетингову та збутову діяльність
  4. DВартість однієї покупки
6.Середня

Компанія публікує статті у власному блозі. У моделі оплачуваних, власних і заслужених медіа це:

  1. AОплачувані медіа
  2. BЗаслужені медіа
  3. CСпільні оплачувані медіа
  4. DВласні медіа
7.Складна

Дослідження показує, що молоді споживачі вважають давно відомий бренд старомодним, хоча якість продукту добра. Яка стратегія найдоречніша?

  1. AПерехід на розподіл лише через ексклюзивних дилерів
  2. BНегайне зняття продукту з ринку
  3. CПерепозиціонування бренду через нову комунікацію та імідж
  4. DЗниження ціни до найнижчої на ринку
8.Складна

У моделі розривів SERVQUAL «розрив знань» (розрив 1) — це різниця між:

  1. AТим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  2. BСтандартами обслуговування, встановленими менеджерами, та фактично наданою послугою
  3. CНаданою послугою і тим, що обіцяла реклама
  4. DСплаченою ціною та вартістю надання послуги

Ключ відповідей

  1. 1. D · Назва, знак або дизайн, що ідентифікує продукти продавця та відрізняє їх від інших
  2. 2. B · Виробнича концепція
  3. 3. B · Управління взаємодією з клієнтами на основі даних для побудови довгострокових відносин
  4. 4. A · Концентрований (нішевий) маркетинг
  5. 5. B · Загальний чистий прибуток, очікуваний від клієнта за весь період відносин
  6. 6. D · Власні медіа
  7. 7. C · Перепозиціонування бренду через нову комунікацію та імідж
  8. 8. A · Тим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти

Повні покрокові розв’язки: тренуйте цю тему на examproblems.com.