Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Управління відносинами з клієнтами (CRM) — це:

1. AУправління взаємодією з клієнтами на основі даних для побудови довгострокових відносин
2. BВибір магазинів, у яких продаватиметься продукт
3. CРозрахунок собівартості кожного продукту
4. DНаймання та навчання команди продажів

Стратегія «зняття вершків» (price skimming) означає:

1. AВстановлення однакової ціни в усіх країнах
2. BВстановлення високої початкової ціни та її поступове зниження
3. CВстановлення низької початкової ціни, щоб швидко здобути частку ринку
4. DВирівнювання ціни з ринковим лідером

У матриці Ансоффа продаж більшої кількості наявних продуктів на наявних ринках називається:

1. AРозвитком продукту
2. BПроникненням на ринок
3. CДиверсифікацією
4. DРозвитком ринку

Інтернет-магазин має 2,000 відвідувачів, і 50 з них здійснюють покупку. Який коефіцієнт конверсії?

1. A25%
2. B0,25%
3. C2,5%
4. D4%

Ціноутворення на основі цінності встановлює ціни передусім відповідно до:

1. AЦін найдешевшого конкурента
2. BСприйняття клієнтами цінності продукту
3. CЦільового прибутку фірми на рік
4. DСобівартості продукту плюс націнки

Яка група першою переймає новий продукт згідно з теорією дифузії інновацій Роджерса?

1. AНоватори
2. BРанні послідовники
3. CРання більшість
4. DВідсталі

1985 року Coca-Cola замінила свою рецептуру на «New Coke», а за кілька місяців повернула оригінальну. Який головний маркетинговий урок?

1. AСпоживачі завжди віддають перевагу найдешевшому продукту
2. BРеклама не може впливати на продажі безалкогольних напоїв
3. CБренди мають щороку змінювати рецептуру
4. DСліпі дегустаційні тести можуть не помітити емоційної прив'язаності споживачів до бренду

Компанія встановлює різні ціни на те саме місце в літаку залежно від попиту й часу бронювання. Це:

1. AДинамічне ціноутворення (управління доходністю, yield management)
2. BЦіноутворення на пов'язані товари (captive product pricing)
3. CПсихологічне ціноутворення із закінченнями цін на .99
4. DЦіноутворення «витрати плюс»