1.Легка
Послуги «недовговічні» (не зберігаються). Це означає:
- AПослуги зношуються й швидко псуються після купівлі
- BПослуги можна продавати лише влітку
- CНевикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
- DПослуги треба зберігати в холодильнику
2.Легка
Що типово для етапу впровадження в життєвому циклі продукту?
- AНайвищі прибутки за весь цикл
- BСпад продажів і зняття багатьох продуктів з ринку
- CБагато конкурентів і жорсткі цінові війни
- DНизькі продажі, високі витрати й часто збитки
3.Легка
Інфлюенсер-маркетинг означає:
- AЛобіювання політиків для зміни законів
- BВикористання імен знаменитостей без дозволу
- CСпівпрацю з людьми, які мають залучену аудиторію підписників, для просування продукту
- DОплату персоналу магазину за рекомендацію продукту
4.Середня
Що з наведеного є закритим запитанням в опитуванні?
- AЩо Ви думаєте про нашу нову рекламу?
- BЧи купували Ви цей продукт протягом останнього місяця? (так/ні)
- CЧому Ви обрали цей бренд?
- DЯк би Ви описали свою ідеальну відпустку?
5.Середня
Індекс споживчої лояльності (NPS) ґрунтується на запитанні:
- AНаскільки ймовірно, що Ви порекомендуєте нас другові чи колезі?
- BДе Ви придбали продукт?
- CСкільки Ви заплатили?
- DСкільки Вам років?
6.Середня
Контент-маркетинг передусім має на меті:
- AЗамінити все обслуговування клієнтів чат-ботами
- BПереривати глядачів якомога більшою кількістю реклами
- CЗнижувати ціни для лояльних клієнтів
- DЗалучати й утримувати аудиторію, пропонуючи корисний чи розважальний контент
7.Складна
Бренд опитує лише учасників своєї програми лояльності, щоб оцінити задоволеність усіх клієнтів на ринку. У чому головна слабкість?
- AУчасники програми лояльності не можуть чесно відповідати на опитування задоволеності
- BОнлайн-опитування завжди дають випадкові вибірки
- CВибірка зміщена й не репрезентує весь ринок
- DВибірка завелика для аналізу
8.Складна
Після того як готель швидко й щедро розв'язує скаргу гостя, гість стає лояльнішим, ніж до проблеми. Як це називається?
- AМаркетингова короткозорість
- BПарадокс відновлення послуги
- CКогнітивний дисонанс після покупки
- DЕфект приманки
Ключ відповідей
- 1. C · Невикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
- 2. D · Низькі продажі, високі витрати й часто збитки
- 3. C · Співпрацю з людьми, які мають залучену аудиторію підписників, для просування продукту
- 4. B · Чи купували Ви цей продукт протягом останнього місяця? (так/ні)
- 5. A · Наскільки ймовірно, що Ви порекомендуєте нас другові чи колезі?
- 6. D · Залучати й утримувати аудиторію, пропонуючи корисний чи розважальний контент
- 7. C · Вибірка зміщена й не репрезентує весь ринок
- 8. B · Парадокс відновлення послуги
Повні покрокові розв’язки: тренуйте цю тему на examproblems.com.