Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Що з наведеного є маркетинговим посередником у каналі розподілу?

1. AПодатковий орган
2. BАкціонер
3. CКонкурент
4. DОптовик

Що з наведеного є товаром повсякденного попиту?

1. AМолоко, куплене в місцевому магазині
2. BДизайнерська весільна сукня з бутика
3. CНовий автомобіль
4. DСімейна відпустка за кордоном

Що означає B2B-маркетинг?

1. AМаркетинг між двома брендами однієї компанії
2. BПродаж лише через онлайн-платформи
3. CПродаж продуктів чи послуг іншим підприємствам
4. DПродаж безпосередньо окремим споживачам для особистого використання

Дослідник ділить генеральну сукупність на вікові групи й робить випадкову вибірку з кожної групи. Це:

1. AВибірка «снігової кулі»
2. BКвотна вибірка з вільним вибором
3. CЗручна вибірка
4. DСтратифікована випадкова вибірка

Ціноутворення на основі цінності встановлює ціни передусім відповідно до:

1. AСприйняття клієнтами цінності продукту
2. BЦільового прибутку фірми на рік
3. CЦін найдешевшого конкурента
4. DСобівартості продукту плюс націнки

Яка група першою переймає новий продукт згідно з теорією дифузії інновацій Роджерса?

1. AРання більшість
2. BНоватори
3. CРанні послідовники
4. DВідсталі

У моделі розривів SERVQUAL «розрив знань» (розрив 1) — це різниця між:

1. AСтандартами обслуговування, встановленими менеджерами, та фактично наданою послугою
2. BТим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
3. CСплаченою ціною та вартістю надання послуги
4. DНаданою послугою і тим, що обіцяла реклама

Когнітивний дисонанс після дорогої покупки можна зменшити за допомогою:

1. AЗаспокійливої комунікації після покупки та якісного післяпродажного обслуговування
2. BПодальшого підвищення ціни
3. CПрипинення будь-якої комунікації з клієнтом, щоб покупку забули
4. DСкасування гарантії