Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Безкоштовний робочий аркуш для друку «Основи маркетингу»: 8 задач від легких до рівня іспиту, з ключем відповідей. Роздрукуйте його або збережіть як PDF.

Новий робочий аркушТренуватися онлайн з підказками

Для викладачів: можна безкоштовно друкувати, копіювати й використовувати на заняттях. Кожен новий аркуш має нові значення і власні відповіді. Будемо вдячні за посилання на ExamProblems на сторінці вашого курсу.

Ім’я: ____________________   Дата: ____________

1.Легка

Послуги «недовговічні» (не зберігаються). Це означає:

  1. AПослуги можна продавати лише влітку
  2. BПослуги треба зберігати в холодильнику
  3. CПослуги зношуються й швидко псуються після купівлі
  4. DНевикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
2.Легка

Первинне дослідження — це:

  1. AДані, зібрані вперше для конкретної мети
  2. BДані лише з вебсайтів конкурентів
  3. CДержавна статистика
  4. DДані, які вже були зібрані й опубліковані іншими у звітах
3.Легка

Зв'язки з громадськістю (PR) передусім мають на меті:

  1. AВстановлювати ціну нових продуктів
  2. BПродавати продукти особисто
  3. CПропонувати короткострокові цінові знижки, щоб швидко збільшити обсяг продажів
  4. DФормувати прихильність і керувати репутацією організації
4.Середня

Клієнт купує свій перший новий автомобіль. Чим ця покупка з високою залученістю зазвичай відрізняється від купівлі пачки жувальної гумки?

  1. AПокупець вирішує імпульсивно на касі
  2. BБренд на покупця зовсім не впливає
  3. CПокупець шукає більше інформації та ретельно порівнює альтернативи
  4. DПокупець пропускає етап оцінювання
5.Середня

Для чого передусім використовують карту сприйняття (позиціонування)?

  1. AЩоб планувати маршрути доставки для продавців
  2. BЩоб відстежувати виробничі витрати в часі
  3. CЩоб показати, як клієнти бачать бренди за ключовими атрибутами порівняно з конкурентами
  4. DЩоб показати розташування магазинів фірми
6.Середня

Стратегія просування «push» (проштовхування) зосереджена на:

  1. AСтворенні попиту кінцевих споживачів за допомогою масової реклами, щоб покупці самі просили продукт у роздрібних торговців
  2. BПросуванні продукту серед посередників, таких як оптові та роздрібні торговці
  3. CЛише зниженні цін в інтернеті
  4. DВиключно використанні «сарафанного радіо»
7.Складна

У моделі розривів SERVQUAL «розрив знань» (розрив 1) — це різниця між:

  1. AТим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  2. BСплаченою ціною та вартістю надання послуги
  3. CСтандартами обслуговування, встановленими менеджерами, та фактично наданою послугою
  4. DНаданою послугою і тим, що обіцяла реклама
8.Складна

У моделі Кано чисті простирадла в готельному номері — «базовий» (обов'язковий) атрибут. Що це означає?

  1. AГостям байдуже, є вони чи ні
  2. BЇх відсутність викликає сильне незадоволення, але їх наявність не захоплює гостей
  3. CЗадоволення стабільно зростає з кожним додатковим чистим простирадлом
  4. DВони захоплюють гостей, але їх відсутність залишається непоміченою

Ключ відповідей

  1. 1. D · Невикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
  2. 2. A · Дані, зібрані вперше для конкретної мети
  3. 3. D · Формувати прихильність і керувати репутацією організації
  4. 4. C · Покупець шукає більше інформації та ретельно порівнює альтернативи
  5. 5. C · Щоб показати, як клієнти бачать бренди за ключовими атрибутами порівняно з конкурентами
  6. 6. B · Просуванні продукту серед посередників, таких як оптові та роздрібні торговці
  7. 7. A · Тим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  8. 8. B · Їх відсутність викликає сильне незадоволення, але їх наявність не захоплює гостей

Повні покрокові розв’язки: тренуйте цю тему на examproblems.com.