Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Унікальна торговельна пропозиція (USP) — це:

1. AХарактеристика чи вигода, що вирізняє продукт серед конкурентів
2. BНайнижча ціна, яку фірма погодиться прийняти за продукт під час переговорів
3. CЗагальна кількість продуктів, які продає фірма
4. DЗнижка лише для нових клієнтів

Які потреби в ієрархії потреб Маслоу розташовані в основі піраміди?

1. AПотреби в самоактуалізації
2. BПотреби в повазі
3. CПотреби в безпеці
4. DФізіологічні потреби

Поділ клієнтів за інтенсивністю використання, лояльністю та очікуваними вигодами називається:

1. AГеографічною сегментацією
2. BДемографічною сегментацією
3. CПоведінковою сегментацією
4. DПсихографічною сегментацією

Безалкогольні напої продаються в супермаркетах, на АЗС, у торговельних автоматах і кіосках. Яка це стратегія розподілу?

1. AІнтенсивний розподіл
2. BСелективний розподіл
3. CЕксклюзивний розподіл
4. DЛише прямий розподіл

Мережа фастфуду змінює меню в кожній країні відповідно до місцевих смаків. Ця міжнародна стратегія називається:

1. AЕкспортом
2. BСтандартизацією
3. CЛіцензуванням
4. DАдаптацією

Стрижку виробляють і споживають одночасно, у присутності клієнта. Яка це характеристика послуг?

1. AМінливість якості
2. BНематеріальність
3. CНедовговічність
4. DНевіддільність

Відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR) надсилання маркетингових електронних листів на підставі згоди вимагає згоди, яка є:

1. AВільно наданою, конкретною, поінформованою й однозначною
2. BНаданою один раз для всіх майбутніх цілей будь-якій компанії
3. CПрипущеною, коли клієнт відвідує вебсайт
4. DНеявно вираженою через заздалегідь позначені поля

У «моделі розривів» маркетингу послуг (SERVQUAL) розрив клієнта — це різниця між:

1. AОчікуваннями клієнта і його сприйняттям послуги
2. BЗапланованими витратами на рекламу та фактичними витратами в кожному періоді
3. CОнлайн- і офлайн-продажами
4. DЦіною і собівартістю