Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Безкоштовний робочий аркуш для друку «Основи маркетингу»: 8 задач від легких до рівня іспиту, з ключем відповідей. Роздрукуйте його або збережіть як PDF.

Новий робочий аркушТренуватися онлайн з підказками

Для викладачів: можна безкоштовно друкувати, копіювати й використовувати на заняттях. Кожен новий аркуш має нові значення і власні відповіді. Будемо вдячні за посилання на ExamProblems на сторінці вашого курсу.

Ім’я: ____________________   Дата: ____________

1.Легка

Концепція маркетингу передбачає, що компанія має:

  1. AАгресивними продажами нав'язувати продукти клієнтам
  2. BЗосереджуватися лише на вдосконаленні характеристик продукту
  3. CВиробляти якомога ефективніше й дешевше та продавати все, що виробила
  4. DВиявляти й задовольняти потреби клієнтів краще за конкурентів, отримуючи прибуток
2.Легка

Сегментація клієнтів за країною, регіоном чи кліматом називається:

  1. AПоведінковою сегментацією
  2. BСегментацією за вигодами
  3. CДемографічною сегментацією
  4. DГеографічною сегментацією
3.Легка

Встановлення ціни €9,99 замість €10 є прикладом:

  1. AПсихологічного ціноутворення
  2. BЦіноутворення проникнення
  3. CЦіноутворення «витрати плюс»
  4. DЦіноутворення на супутні товари
4.Середня

Що означає CPM в онлайн-рекламі?

  1. AКлієнти на ринок
  2. BВартість тисячі показів
  3. CВартість хвилини перегляду відео
  4. DКліки на місяць
5.Середня

Цінність клієнта впродовж життєвого циклу (CLV) оцінює:

  1. AЗагальний чистий прибуток, очікуваний від клієнта за весь період відносин
  2. BВартість залучення нового клієнта через маркетингову та збутову діяльність
  3. CВартість однієї покупки
  4. DВік клієнта
6.Середня

Контент-маркетинг передусім має на меті:

  1. AЗалучати й утримувати аудиторію, пропонуючи корисний чи розважальний контент
  2. BЗамінити все обслуговування клієнтів чат-ботами
  3. CПереривати глядачів якомога більшою кількістю реклами
  4. DЗнижувати ціни для лояльних клієнтів
7.Складна

У моделі розривів SERVQUAL «розрив знань» (розрив 1) — це різниця між:

  1. AСплаченою ціною та вартістю надання послуги
  2. BТим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  3. CСтандартами обслуговування, встановленими менеджерами, та фактично наданою послугою
  4. DНаданою послугою і тим, що обіцяла реклама
8.Складна

Бренд опитує лише учасників своєї програми лояльності, щоб оцінити задоволеність усіх клієнтів на ринку. У чому головна слабкість?

  1. AВибірка зміщена й не репрезентує весь ринок
  2. BВибірка завелика для аналізу
  3. CОнлайн-опитування завжди дають випадкові вибірки
  4. DУчасники програми лояльності не можуть чесно відповідати на опитування задоволеності

Ключ відповідей

  1. 1. D · Виявляти й задовольняти потреби клієнтів краще за конкурентів, отримуючи прибуток
  2. 2. D · Географічною сегментацією
  3. 3. A · Психологічного ціноутворення
  4. 4. B · Вартість тисячі показів
  5. 5. A · Загальний чистий прибуток, очікуваний від клієнта за весь період відносин
  6. 6. A · Залучати й утримувати аудиторію, пропонуючи корисний чи розважальний контент
  7. 7. B · Тим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  8. 8. A · Вибірка зміщена й не репрезентує весь ринок

Повні покрокові розв’язки: тренуйте цю тему на examproblems.com.