Робочий аркуш «Основи маркетингу» з відповідями

Безкоштовний робочий аркуш для друку «Основи маркетингу»: 8 задач від легких до рівня іспиту, з ключем відповідей. Роздрукуйте його або збережіть як PDF.

Новий робочий аркушТренуватися онлайн з підказками

Для викладачів: можна безкоштовно друкувати, копіювати й використовувати на заняттях. Кожен новий аркуш має нові значення і власні відповіді. Будемо вдячні за посилання на ExamProblems на сторінці вашого курсу.

Ім’я: ____________________   Дата: ____________

1.Легка

Послуги «недовговічні» (не зберігаються). Це означає:

  1. AНевикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
  2. BПослуги треба зберігати в холодильнику
  3. CПослуги зношуються й швидко псуються після купівлі
  4. DПослуги можна продавати лише влітку
2.Легка

Яка бізнес-орієнтація зосереджується передусім на ефективному й дешевому виробництві продуктів?

  1. AКонцепція відносин
  2. BВиробнича концепція
  3. CКонцепція соціально-етичного маркетингу
  4. DКонцепція маркетингу
3.Легка

Зв'язки з громадськістю (PR) передусім мають на меті:

  1. AПропонувати короткострокові цінові знижки, щоб швидко збільшити обсяг продажів
  2. BПродавати продукти особисто
  3. CВстановлювати ціну нових продуктів
  4. DФормувати прихильність і керувати репутацією організації
4.Середня

Чому дослідник може обрати глибинні інтерв'ю замість великої анкети?

  1. AЩоб детально дослідити мотиви й почуття клієнтів
  2. BЩоб отримати статистично репрезентативні відсотки для ринку
  3. CЩоб уникнути будь-якого впливу інтерв'юера
  4. DЩоб дешево опитати тисячі людей
5.Середня

Цінність клієнта впродовж життєвого циклу (CLV) оцінює:

  1. AВартість залучення нового клієнта через маркетингову та збутову діяльність
  2. BВартість однієї покупки
  3. CВік клієнта
  4. DЗагальний чистий прибуток, очікуваний від клієнта за весь період відносин
6.Середня

Що з наведеного є однією з п'яти конкурентних сил Портера?

  1. AПолітична стабільність країни
  2. BЗагроза товарів-замінників
  3. CВпізнаваність бренду фірми
  4. DРівень інфляції
7.Складна

У моделі розривів SERVQUAL «розрив знань» (розрив 1) — це різниця між:

  1. AСтандартами обслуговування, встановленими менеджерами, та фактично наданою послугою
  2. BТим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  3. CСплаченою ціною та вартістю надання послуги
  4. DНаданою послугою і тим, що обіцяла реклама
8.Складна

Авіакомпанія може купити певну модель літака лише в одного виробника, а перехід на іншу модель дуже дорогий. Що це означає за п'ятьма силами Портера?

  1. AВисоку ринкову владу покупців
  2. BВисоку ринкову владу постачальників
  3. CНизьку ринкову владу постачальників
  4. DВисоку загрозу нових учасників на ринку

Ключ відповідей

  1. 1. A · Невикористану потужність не можна зберегти для пізнішого продажу
  2. 2. B · Виробнича концепція
  3. 3. D · Формувати прихильність і керувати репутацією організації
  4. 4. A · Щоб детально дослідити мотиви й почуття клієнтів
  5. 5. D · Загальний чистий прибуток, очікуваний від клієнта за весь період відносин
  6. 6. B · Загроза товарів-замінників
  7. 7. B · Тим, чого очікують клієнти, і тим, що, на думку менеджерів, очікують клієнти
  8. 8. B · Високу ринкову владу постачальників

Повні покрокові розв’язки: тренуйте цю тему на examproblems.com.